Три дня работы руками или 40 минут с нейросетью. Рассказываю как.
Я занимаюсь автоматизацией рабочих процессов с помощью ИИ. Недавно ко мне обратился Артём из Краснодара, селлер на Wildberries и Ozon. Один, без команды. 140 карточек товаров, категория «товары для дома». Раньше всё делал сам: описания, SEO, ответы на отзывы, аналитику конкурентов. Потом попробовал ChatGPT, но результат разочаровал. Нейросеть выдавала описания в стиле «уникальный товар высокого качества по доступной цене». Такое на маркетплейсе не продаёт, потому что у всех одинаковое.
Артём тратил на одну карточку около 40 минут: 15 минут на описание, 10 на подбор ключей, 15 на инфографику и оформление. У агентства на эту работу выделена команда из копирайтера, SEO-специалиста и дизайнера. Один человек физически не может конкурировать с таким ресурсом. Или может, если правильно настроить промпт.
Как мы перестроили подход
Проблема была не в нейросети, а в том, как Артём к ней обращался. Промпт «напиши описание для набора кухонных полотенец» выдаёт мусор. Нейросеть не знает ни вашу аудиторию, ни конкурентов, ни то, что покупатель на WB принимает решение за 3 секунды по первым строчкам.
Мы написали другой промпт. Подробный, с контекстом, запретами и конкретной задачей:
Ты копирайтер, который специализируется на карточках товаров для Wildberries. Напиши описание для набора кухонных полотенец из микрофибры (3 штуки, 40×60 см, плотность 300 г/м2, цвета: серый, белый, бежевый). Аудитория: женщины 28-45 лет, покупают товары для дома, ценят практичность и внешний вид. Конкуренты пишут «мягкие полотенца высокого качества». Твоя задача: выделиться. Первые два предложения должны зацепить и отличаться от конкурентов. Дальше: 3-4 конкретных преимущества с цифрами (плотность, размер, количество стирок). В конце: один короткий абзац про использование (кухня, ванная, подарок). Не используй: «высокое качество», «уникальный», «по доступной цене», «идеальный подарок». Общий объём: 500-700 символов.
Результат пришёл через 15 секунд. Вот что выдала нейросеть:
«Полотенца, которые не превращаются в тряпку после пятой стирки. Микрофибра плотностью 300 г/м2 держит форму и мягкость минимум 100 циклов. В наборе три штуки 40×60 см: серое, белое и бежевое. Впитывают воду в 3 раза быстрее хлопка и сохнут за час на обычной сушилке. Подходят для кухни, ванной и как подарочный набор, который не стыдно вручить.»
Сравните с тем, что Артём писал раньше: «Набор из 3 кухонных полотенец из микрофибры. Мягкие, приятные на ощупь. Отличное качество по доступной цене. Подойдут для любой кухни.» Разница очевидна. Первый вариант продаёт, второй занимает место.
Дальше мы прогнали тот же принцип на SEO. Вместо «подбери ключевые слова» написали промпт с конкретикой:
Составь список из 15 ключевых фраз для карточки «набор кухонных полотенец из микрофибры» на Wildberries. Раздели на три группы: высокочастотные (общие запросы), среднечастотные (с уточнениями материала и размера), низкочастотные (длинные запросы с конкретными характеристиками). Для каждой фразы укажи, куда её лучше вставить: в заголовок, в описание или в характеристики.
Нейросеть выдала структурированный список. Высокочастотные: «кухонные полотенца набор», «полотенца для кухни микрофибра». Среднечастотные: «полотенца микрофибра 40×60», «набор полотенец 3 штуки кухня». Низкочастотные: «полотенца из микрофибры плотные 300 г не линяют», «набор кухонных полотенец подарочный серый бежевый». И для каждой фразы чёткая рекомендация: первые две в заголовок, средние в описание, длинные в характеристики. Артём раньше тратил на подбор ключей 10 минут на карточку, теперь вся работа занимает 2 минуты.
Третья задача, которую мы автоматизировали, ответы на отзывы. У Артёма копились десятки неотвеченных отзывов. Агентства держат для этого отдельного менеджера. Мы сделали промпт, который генерит ответы пачкой:
Вот 5 отзывов на набор кухонных полотенец. Напиши ответ на каждый от лица продавца. Тон: дружелюбный, без канцелярита, короткий (2-3 предложения). На положительные: поблагодари и предложи посмотреть другие товары. На отрицательные: извинись, предложи решение, не оправдывайся. Не используй: «Благодарим за обратную связь», «Нам очень приятно», «Мы ценим ваше мнение».
На отзыв «Полотенца норм, но цвет чуть отличается от фото» нейросеть ответила: «Спасибо за отзыв! Цвет может немного отличаться из-за настроек экрана, но если разница сильная, напишите нам, разберёмся. Кстати, у нас есть наборы в других цветах, если интересно.» Живой ответ, не шаблон. Артём скопировал, чуть поправил под себя. Пять ответов за 3 минуты вместо 20.
Что получилось в цифрах
За две недели Артём переписал описания для 40 самых ходовых карточек. По его подсчётам, на это ушло около 8 часов. Раньше такой объём занял бы минимум 25-30 часов. Конверсия в корзину на обновлённых карточках выросла в среднем на 18%. Не на всех одинаково: где-то рост был 30%, где-то 5%. Но в среднем по 40 карточкам результат заметный.
Ответы на отзывы он теперь закрывает раз в два дня, тратит 15 минут на 20-30 ответов. Раньше эта задача копилась неделями. А подбор ключей для новых карточек сократился с 10 до 2 минут на позицию.
Почему сработало: промпт содержал контекст (площадка, аудитория, конкуренты), конкретные запреты (никаких «высокое качество») и чёткую структуру результата. Нейросеть перестала генерить шаблоны и начала выдавать тексты, которые отличаются от конкурентов.
Три вещи которые портят результат
Первое: копировать описания без правок. Нейросеть не знает, что у вас изменилась партия товара, что покупатели жалуются на упаковку, что конкурент вчера снизил цену. Каждое описание нужно пройти глазами и добавить то, что знаете только вы. Это 2-3 минуты на карточку, не больше.
Второе: использовать один промпт для всех категорий. Промпт для кухонных полотенец не подойдёт для садового инвентаря. Аудитория другая, боли другие, ключевые слова другие. Под каждую категорию нужен свой шаблон промпта. Один раз потратить 15 минут, потом использовать месяцами.
Третье: забывать про SEO-ключи. Красивое описание без ключевых слов не попадёт в поиск на маркетплейсе. Сначала ключи, потом описание с их учётом. Именно в таком порядке.
Где разобраться глубже
Для старта хватит бесплатного курса Нейросети для работы: пошаговый план применения от Нетологии. Там разбирают базовые принципы промптов для разных задач, включая работу с текстами и документами. Доступ сразу после регистрации.
Если хотите именно про маркетплейсы, посмотрите Как продавать на Wildberries + ИИ от Skillbox. Курс заточен под продажи на маркетплейсе с использованием нейросетей на каждом этапе. А ИИ-менеджер по работе с маркетплейсами от Eduson подойдёт тем, кто хочет не просто промпты освоить, а выстроить систему управления карточками, отзывами и аналитикой через ИИ.
Начните с одной категории товаров. Напишите подробный промпт для 5 карточек, сравните с тем, что было. Если разница видна, масштабируйте на весь каталог.
Реклама. ООО НЕТОЛОГИЯ, ИНН 7726464125, erid: LdtCKCxkP
Реклама. ЧУ ДПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СКИЛБОКС (КОРОБКА НАВЫКОВ), ИНН 9704088880, erid: 2Vfnxx1B5FP
Реклама. ООО ЭДЮСОН, ИНН 7729779476, erid: LdtCKXSTq