Житель Смоленска столкнулся с отсутствием сливочного масла на витрине магазина. Масла нет, а ценники есть. Оказалось, что для ознакомления с составом, датой производства и производителем необходимо просить у работника принести товар со склада.
Смоленский Роспотребнадзор после жалобы потребителя обратился к магазину по этому вопросу и получил ответ: «масло воруют, поэтому прячем».
На сегодняшний день, 14 апреля, сливочное масло в Смоленске стоит в среднем 170 рублей за пачку. При сравнении цен за февраль 2025 года и апрель 2026 года глобальных изменений в цене или в объемах упаковки продукта не обнаружено. Чем вызвано упомянутое повышенное внимание со стороны воров, непонятно.
Продавцу объявлено предупреждение. Прятать товар в подсобке и выдавать по требованию – это препятствие для ознакомления с информацией. Покупатель не обязан «требовать» — он имеет право свободно подойти, взять товар и изучить маркировку.
«Когда товар прячут, покупатель теряет возможность осознанного выбора. Кражи — проблема магазина, решать её нужно другими способами (рамки, камеры, охрана), а не за счет прав потребителей», — подчеркнули в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.