61 тыс подписчиков

Туристы подали в суд на туроператора из-за внезапного изменения маршрута круиза по Волге

14 апреля14 апр

~1 мин

Причиной корректировки стала авария на Городецком узле, из-за которой навигация по реке была ограничена. Семейная пара в прошлом году приобрела через турагента речной круиз по маршруту Казань – Санкт‑Петербург на теплоходе «Виссарион Белинский». Однако уже на второй день Волгу перекрыли из-за аварии. Туристам предложили плыть до Астрахани либо прервать тур с частичным возвратом стоимости. Круизеры сошли с теплохода, получили выплаты, а затем отправились в суд. Там они заявили, что туроператор должен вернуть им все деньги за тур, а также возместить моральный ущерб и выплатить неустойку. Они посчитали, что закрытие Волги – это не форс-мажор, а компания обязана доставить туристов в Петербург альтернативным транспортом. Впрочем, суды сразу двух инстанций с такой логикой не согласились и туристов не поддержали. Подробнее на ТурДоме. @tourdom

Туристы подали в суд на туроператора из-за внезапного изменения маршрута круиза по Волге. Причиной корректировки стала авария на Городецком узле, из-за которой навигация по реке была ограничена.

Семейная пара в прошлом году приобрела через турагента речной круиз по маршруту Казань – Санкт‑Петербург на теплоходе «Виссарион Белинский». Однако уже на второй день Волгу перекрыли из-за аварии. Туристам предложили плыть до Астрахани либо прервать тур с частичным возвратом стоимости.

Круизеры сошли с теплохода, получили выплаты, а затем отправились в суд. Там они заявили, что туроператор должен вернуть им все деньги за тур, а также возместить моральный ущерб и выплатить неустойку. Они посчитали, что закрытие Волги – это не форс-мажор, а компания обязана доставить туристов в Петербург альтернативным транспортом. Впрочем, суды сразу двух инстанций с такой логикой не согласились и туристов не поддержали. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom