В рамках мероприятия состоится закрытая презентация исследования качества клиентского опыта.
В Бишкеке в отеле Sheraton 17 апреля в 14:00 состоится закрытая презентация Customer Choice Index 2026 - масштабного исследования качества клиентского опыта в банковской сфере Кыргызстана. Проект реализован международной консалтинговой компанией InteriseGroup при поддержке Союза банков Кыргызстана и Палаты независимых директоров.
В рамках исследования эксперты провели более 270 тайных покупок, охватив онлайн- и офлайн-каналы 20 банков. Оценка проводилась по 10 ключевым этапам клиентского пути - от первого взаимодействия с банком до обслуживания в отделении. По итогам презентации также состоится церемония награждения банков с наиболее высоким уровнем клиентского сервиса.
Участники мероприятия смогут выявить проблемные точки, где банки теряют клиентов, узнать о лучших международных практиках для роста прибыли и при необходимости получить персональные рекомендации по улучшению клиентского опыта.
Презентация пройдет в закрытом формате и предназначено для топ-менеджмента банков. Участие для руководителей банков бесплатное и возможно только по приглашениям.