Подписались на платную услугу от оператора? - Не беда. Подскажу как отключить ежедневные списания на Tele2.
У большинства операторов можно получить платные развлекательные услуги: доступ к видеосервисам, прогноз погоды, доступ к игровым сервисам, рецепты, аудиокниги и т.д.
Так и Т2 предлагает своим клиентам подключить подписки на сервисы: MiXX (кино, музыка, интернет), «Геопоиск+», антивирусы (Kaspersky, Dr.Web), «Каталог приложений» и другие.
Вариативность услуг, их стоимость и объем определяет оператор. Потребитель может как подключить услугу, так и в любой момент отказаться от нее.
Рассмотрим как управлять подписками на примере CYBERHERO. Обозреваемый сервис открывает доступ к участию в турнирах и трансляциях как в роли зрителя, так и в качестве организатора:
Правила подписки прозрачны, они указаны сразу при подключении. Так, за каждый день активной подписки плата по ней составит 30 рублей / сутки, а если пролистать страницу ниже вы увидите правила использования сервиса, с ними абонент может ознакомиться еще до оплаты.
В Пользовательском соглашении можно изучить правила сервиса, условия предоставления услуг, как будет происходить обработка персональных данных и другие вопросы.
Рекомендуем читать сопутствующие документы, они обычно расположены сразу под кнопкой подключения услуги («начать», «продолжить», «подписаться» и т.д.). Так условия подписки не станут для Вас неприятной неожиданностью.
Отписаться можно также просто как и подписаться!
Вариантов управления услугами достаточно много. Мы перечислим самые быстрые и эффективные из них:
- откройте приложение или сайт Tele2;
- зайдите в «Услуги» / «Подключённые услуги»;
- Найдите Cyberhero (или другой сервис, который хотите отключить) → Нажмите «Отключить».
Покажу пошагово на скриншотах как это сделать.
Если планируете отключить услугу не используя приложение оператора, перейдите в личный кабинет, нажмите «Услуги»:
далее Вам отроется окно, где будут показаны платные услуги, подключенные к номеру:
жмем на платную услугу, которую хотим отключить и переходим к окну с отключением, тут необходимо воспользоваться кнопкой «отключить»:
подтверждаем действе и снова жмем «отключить»:
Вы отписались от платной услуги, после этих действий на странице с услугами вы увидите, что платная подписка была отключена.
Если Вам удобнее отписаться от услуг через приложение Теле2, зайдите в приложение и нажмите на поисковую строку:
выберите блок «Подключенные услуги»:
На этом этапе вы сможете увидеть какие платные услуги подключены:
выберите ту, которую хотели бы отключить и нажмите «отключить»:
Если подписка отключена успешно, Вам придёт SMS с подтверждением отмены. А в приложении в разделе «Платные подписки» эта услуга станет недоступной.
2) Через SMS. Скажем сразу, что вариант не подойдет для CYBERHERO, однако, по многим другим сервисам информация будет актуальной. В случаях, когда отключение подписки доступно через SMS, в сообщении о подключении, будет подобная информация:
Такие подписки вы можете отключать как через личный кабинет, так и с помощью SMS. После удачного отключения от услуги вы получите SMS, подтверждающую отказ от платной подписки.
3) Через поддержку Tele2. Со службой поддержки можно связаться как в приложении / на сайте, так и позвонив оператору.
Наберите номер 611, расскажите о желании отключить подписку / все платные подписки на сервисы. При необходимости, попросите поставить запрет на подключение платных услуг.
4) Посетите салон сотовой связи t2 лично и попросите менеджера отключить услугу. При этом варианте Вас могут попросить предоставить паспорт.
Все способы просты, вы можете использовать любой наиболее удобный для Вас вариант.
Разница сервисов
А что делать, если подписок много, но отписаться хочется лишь от части из них? Следует понять какие сервисы вы используете, а какие нет. Сориентироваться можно разными способами:
1) зайти в ЛК и посмотреть что подключено;
2) прочитать короткое описание услуг;
3) присмотреться к SMS сообщениям, которые получали.
Если по первым двум пунктам вы уже можете самостоятельно действовать, подскажем по последнему.
CYBERHERO - участие в турнирах, стриминговая платформа.
При подключении услуги от адресата CYBERHERO придет SMS:
«Вам предоставлен доступ к игровым турнирам c призовым фондом и билет moneycup на портале 00.ru/c по специальной цене.
Стоимость: 30 руб./день.
Ваш логин: user000000
Управление подпиской в личном кабинете на my.t2.ru»
После отключения услуги, с того же номера, вы получите сообщение, подтверждающее отключение:
«Премиум подписка «CYBERHERO25» на портале CyberHero больше не действует. Вы всегда можете вновь подключить услугу на портале t2.ru»
«Безопасный режим» или «Kaspersky Standard» - антивирус в стандартном варианте. При подключении вы получите SMS от адресата ControlKasp:
«В рамках услуги «Безопасный режим» вам бесплатно доступна услуга для защиты от вирусов «Kaspersky Standard» для Android и iOS. Лицензионные данные: 0AAAA-0A0AA-AA0AA-0AAAA. Загрузите приложение по ссылке: https://t2……..»
и с номера t2.ru:
«Услуга «Безопасный режим» подключена. Установите приложение для управления SMS-фильтром: https://t2.ru….»
При подключении услуги «Kaspersky Premium 3 устройства» с номера 2153012 придет СМС:
«Услуга «Kaspersky Premium 3 устройства» будет активирована после успешного списания оплаты.
Инструкции по установке и активации поступят по СМС.
Вы можете заранее установить Kaspersky на свое устройство, пройдя по ссылке: aaaaa.ru
Для отключения отправьте СТОП на номер 2153012«
Когда услуга подключена, также с номера 215012 вы получите уведомление:
«Услуга «Kaspersky Premium 3 устройства» подключена. Стоимость: 35 руб в день. Для активации Вам понадобится ключ лицензии: AAAA0A-00A00-0000-AAA00
Как активировать защиту:
скачайте мобильное приложение: https:aaaaa.ru
Введите ключ лицензии
Для отключения отправьте СТОП на номер 2153012″
После отключения с номера 2153012 придет сообщение:
«У вас нет подписки на данную услугу.»