Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Дед.Ок.

Случай из практики №7 "Колодец"

Часть 1.
Ситуация...
Два магазина стоят рядом, друг на против друга, через дорогу, условно назовем их "Магнит" и "Семёрочка".
Вы постоянный клиент Семерочки, вас устраивает соотношение, ассортимент-качество-цена-обслуживание. Но... В один прекрасный момент, коллектив работников Семерочки обновляется. Новые работники не такие "вежливые", клиентоориентированность отсутствует, скорее они своим поведением отгоняют клиентов, чтобы было им меньше работы, чтобы можно было в тишине пить чай.
И вы принимаете решение, закупаться продуктами в Магните.
И выходя из Магнита с полными пакетами продуктов, вы слышите в свой адрес, как работники Семерочки, которые курят на крыльце, кричат тебе в след "Предатель"!!!
Наступила зима, кризис коснулся Семерочки, продажи упали, часть работников уволили, а руководство теперь удивлённо спрашивает:
- А что же вы к нам не заходите? У нас бананы завезли свежие.
Всё бы ничего, только остался неприятный осадок от выкриков "Предатель" в твой адрес.
Итак... У нас ес

Часть 1.
Ситуация...
Два магазина стоят рядом, друг на против друга, через дорогу, условно назовем их "Магнит" и "Семёрочка".
Вы постоянный клиент Семерочки, вас устраивает соотношение, ассортимент-качество-цена-обслуживание. Но... В один прекрасный момент, коллектив работников Семерочки обновляется. Новые работники не такие "вежливые", клиентоориентированность отсутствует, скорее они своим поведением отгоняют клиентов, чтобы было им меньше работы, чтобы можно было в тишине пить чай.
И вы принимаете решение, закупаться продуктами в Магните.
И выходя из Магнита с полными пакетами продуктов, вы слышите в свой адрес, как работники Семерочки, которые курят на крыльце, кричат тебе в след "Предатель"!!!
Наступила зима, кризис коснулся Семерочки, продажи упали, часть работников уволили, а руководство теперь удивлённо спрашивает:
- А что же вы к нам не заходите? У нас бананы завезли свежие.

Всё бы ничего, только остался неприятный осадок от выкриков "Предатель" в твой адрес.

Итак... У нас есть ситуация. Теперь давайте определимся с образом, на что похоже, как выглядит и что из себя в итоге он представляет.

Образ.
Деревня. Колодец с чистой, свежей, холодной водой. Откуда все, близживущие люди набирают питьевую воду.
В деревню приезжает "Одно тело". И на твоих глазах смачно плюёт в этот колодец.
Обида и злость на это "тело" и понимание, что его слюни обратно в него не засунуть. Дело сделано, плевок уже в колодце. Состояние безпомощности перед сложившейся ситуацией то. Так же есть понимание, что это тело, не совсем умное, раз плюнул в колодец, и ума ему уже навряд ли добавишь.
И ты принимаешь решение, что пора копать свой, отдельный колодец, о котором ты и мечтал. То решение, которое ты так долго откладывал. Чувствуя при этом некое облегчение в принятии решения и благодарность к этому "телу" в ускорении твоих действий.

Итак... У нас есть ситуация, и есть образ для исследования!!!

Часть 2 в продолжении...