Примерно около месяца назад у меня на канале вышла статья, где я сравнивал «Магнит» и «Пятерочку» по кешбэку. Если кто не читал, но интересно - вот эта статья. «Магнит» там проигрывал - с разгромным счетом. А потом случилось 1 апреля 2026 года. Не шутка.
В первый день месяца «Магнит» молча взял и перетряхнул свою программу лояльности. Без пресс-релизов. Без фанфар. Без традиционных «мы рады сообщить».
Просто новые условия — и всё.
Прошло две недели. Теперь можно спокойно разобрать: что именно изменилось, где подвох и почему это заслуживает внимания.
Три главных изменения. Коротко
Первое. Базовый кешбэк стал единым — 2%. И теперь - что важно - он не зависит от уровня трат в предыдущем месяце.
Никакой лесенки. Никаких «до 5000 рублей — 0,5%, от 5000 до 10000 — 1%, и только более 10000 - 2%», как это было раньше. Зашел, купил пачку творога за 90 рублей — получил 1,8 бонуса. Купил продуктов на 2500 — получил 50 бонусов (=50 рублей).
Второе. «Любимых товаров» с кешбэком 10% стало четыре. Раньше было - всего два.
Четыре — это уже корзина. Два — это так, баловство.
Третье. Бонусы теперь МОГУТ начисляться даже на товары со скидкой (выборочно). Обратите внимание на картинку выше (это скрин из моего приложения "Магнит") - в моем случае кешбэк на покупки "кофе" и "индейки" придет даже в том случае, если товар по акции (уже со скидкой).
Это — важно. Раньше — было табу. Желтый ценник означал «забудь про бонусы». Ты либо экономишь по акции, либо получаешь кешбэк. Третьего не дано. Теперь — дано.
Система пока еще не идеальна, но сдвиг колоссальный.
Почему это случилось? Три версии
Версия первая: конкуренция. «Пятерочка» с программой «Выручай-ка» давит. «Чижик» демпингует. «Лента» подтягивает онлайн. «Магнит» последние полгода терял долю покупателей, которые проверяют кешбэк в приложении перед кассой. Падение трафика — лучший мотиватор для смены правил.
Версия вторая: внутренний аудит. Возможно, кто-то из аналитиков «Магнита» посчитал реальную лояльность. И увидел, что программу с 0,5% базового кешбэка используют только 25% покупателей. Остальные либо не знают, либо игнорируют. Смысл программы без вовлеченности — ноль. Проще дать 2% и получить данные о всех чеках, а не о каждом четвертом.
Версия третья: человеческий фактор. Сменился руководитель блока лояльности. Или пришел новый маркетолог из «Пятерочки». Или кто-то из топ-менеджеров сам получил чек с 0,5% и офигел. Бюрократические машины иногда дергаются именно так — от личного опыта.
Какая версия верна — неважно. Важен результат.
Проверка на реальных чеках. 1–14 апреля 2026
Три чека. Три разных магазина «Магнит» в спальном районе. Обычные покупки. Без накруток.
Чек №1. 3 апреля, 847 рублей. Молоко (10%), хлеб (10%), печенье (база), масло (база). Начислено: молоко — 8,5 бонуса (с 85 рублей), хлеб — 4,5 (с 45 рублей), остальное по 2%. Итого 22,4 бонуса. Всё сошлось.
Чек №2. 5 апреля, 234 рубля. Только база. Начислено 4,68 бонуса. Ровно 2%. Без сюрпризов.
Чек №3. 13 апреля, 742 рубля 95 копеек. Индейка по скидке 30% (желтый ценник). Старая система дала бы ноль. Новая — начислила 21 бонус (с полной стоимости 210 рублей). Плюс остальные товары по 2%. Итог — 38,4 бонусов.
Вчера уже использовал их для оплаты следующей покупки (см. скрин ниже).
Система не сбоит. Ни разу за эти дни.
А теперь — где еще болит
Не всё гладко. И честно сказать об этом.
Больное место первое: выбор «любимых товаров». Сейчас в списке позиции от 70 до 350 рублей. Дешевых товаров (до 50 рублей) нет. Батон за 35 рублей — не «любимый». Молоко 2,5% — да, а молоко 3,2% — нет. Мелкая подтасовка. Но для семьи с детьми, где пьют 3,2%, — раздражает.
Больное место второе: сгорание бонусов. Формально срок — 365 дней. Но в оферте спрятан пункт: если не пользоваться картой 3 месяца подряд, бонусы аннулируются. Многие не знают. И теряют. «Магнит» об этом молчит.
Больное место третье: прозрачность начислений по скидочным товарам. Третий чек показал — начислили с полной стоимости. Четвертый чек (другая скидка) — с урезанной. Нет единого правила. Система работает как-то, но алгоритм не раскрыт. Это подрывает доверие.
Больное место четвертое: уведомления. Приложение присылает алерты о начислении бонусов. Но не всегда. И почти никогда не расшифровывает: за какой товар сколько начислили. Нужно лезть в историю. Неудобно. Архаично.
Что должно быть дальше
Если «Магнит» действительно хочет удержать тех, кто пришел на 2%, а не просто сделать красивый жест, следующие шаги очевидны.
Первый шаг: отменить скрытое сгорание бонусов. Оставить четкое правило: 365 дней с момента начисления. Без «трех месяцев простоя».
Второй шаг: расширить список «любимых товаров» до шести-восьми позиций. Добавить дешевую категорию (до 50 рублей). Убрать мелкие подтасовки (молоко 2,5% есть, 3,2% — нет).
Третий шаг: опубликовать четкий алгоритм начисления бонусов на скидочные товары. Либо всегда с полной стоимости, либо всегда с урезанной. Либо с пояснением по каждому типу акций. Серая зона убивает доверие.
Четвертый шаг: научить приложение показывать в уведомлении детализацию. «За товар X — Y бонусов, за товар Z — W бонусов». Это база.
Вместо итога
Две недели — маленький срок для глобальных выводов. Но первые результаты обнадеживают.
«Магнит» сделал то, чего от него не ждали. Он упростил правила. Повысил базовую ставку в четыре раза (с 0,5% до 2%). Расширил список приоритетных товаров. И — самое важное — начал начислять бонусы на скидки.
Да, есть нюансы. Да, алгоритм не всегда прозрачен. Да, «любимые товары» можно подобрать лучше.
Но направление — верное.
Раньше программа лояльности «Магнита» была аутсайдером. Теперь — твердый середняк. Потому что 2% на всё и 10% на четверку базовых товаров — это честно. А честность в ритейле дороже любых бонусных баллов.
Спасибо за лайки и подписку на канал!
Поблагодарить автора можно через донат. Кнопка доната справа под статьей, в шапке канала или по ссылке. Это не обязательно, но всегда приятно и мотивирует на фоне падения доходов от монетизации в Дзене.