Открываю почту. Вижу письмо:
« Все ок, только сделайте красиво».
Ни референсов. Ни брифа. Ни понимания, что вообще нужно.
Знакомо? Согласны?
Что скрывается за «сделайте красиво»
- Человеку сложно объяснить словами. → Это нормально.
- Нет уверенности, что решение «зайдет» коллегам. → Тоже нормально.
- Времени разбирать детали нет. → С этим можно работать
5 фраз, которые работают:
1. Прошу показать примеры
❌ Не «что вам красиво?» — звучит размыто и пассивно.
✅ Скажите: «Можете приложить варианты референсов, которые вам кажутся удачными?»
👉 Человеку проще включиться, когда есть визуал.
2. Помогаю сузить задачу
❌ Не «уточните, что не так» - это перевод стрелок.
✅ Скажите: «Если убрать лишний декор и сделать лаконично - устроит?»
👉 Сразу появляется отправная точка для обсуждения.
3. Разворачиваю критерии
❌ Не «красиво для всех разное» - это защитная позиция.
✅ Скажите: «Что для вас важно — яркость, строгость, легкость, минимум деталей?»
👉 Клиенту легче зацепиться за конкретные параметры.
4. Фиксирую договорённости письменно
❌ Не «давайте сделаю, а вы дальше скажете» - лотерея, новых правок не избежать.
✅ Скажите: «Зафиксируем ваши пожелания письменно, чтобы следующий этап сразу попал в ожидания»
👉 После этого правки обычно конкретнее.
5. Ставлю паузу
❌ Не «без комментариев не начну» - звучит ультимативно и склочно.
✅ Скажите: «Давайте возьмем паузу и соберем примеры, чтобы финал понравился вам и коллегам»
👉 Это снимает спешку и настраивает на конструктив.
Итог
Задача дизайнера не угадывать, а помогать клиенту понять себя.
Бриф, вопросы, паузы и мягкое «нет» это уважение к своему времени.
А как у вас?
Бывает, что клиент присылает «сделайте красиво» без референсов? Как выкручиваетесь? 👇