Email-рассылка – один из самых дешёвых и эффективных каналов продаж. Но если делать её неправильно, письма будут попадать в спам, а база email-адресов быстро выгорит.
В этом руководстве разберём, как сделать массовую рассылку и запустить её с нуля: от подготовки базы до отправки.
Что такое массовая рассылка и с чего начать её подготовку
Массовая рассылка – это отправка одного и того же письма на электронные почты большой группе получателей.
Подготовку к email-рассылке нужно начать с анализа: сколько контактов в вашей базе и кто эти люди. Это важно, потому что от объёма базы и типа аудитории зависит, каким способом вы сможете отправлять письма.
Если в базе меньше 500 контактов и это, например, ваши коллеги или знакомые, можно воспользоваться обычными почтовыми сервисами – Яндекс Почта, Mail.ru, Gmail и другими. В таком случае рассылку можно сделать бесплатно и без сложных настроек.
Однако, если ваша база для рассылки больше 500 контактов, а содержание письма рекламное – это совсем другой разговор. Обычные почтовые сервисы не предназначены для таких задач: у них есть ограничения по количеству получателей, а рекламные письма с высокой вероятностью будут попадать в спам или не доходить на отправленные адреса.
Какой сервис выбрать для отправки email-рассылок
Для массовых и рекламных рассылок существуют сервисы, специально адаптированные под них.
Несколько примеров таких сервисов:
- P1SMS
- UniSender
- Mailchimp
- SendPulse
- GetResponse
Чтобы выбрать сервис для рассылок под свои задачи, сравните несколько важных параметров:
Как собрать и подготовить базу подписчиков для рассылки
Качество базы подписчиков влияет на эффективность массовой рассылки. От правильно собранной базы зависит, попадут ли письма в «Входящие», будут ли их открывать и как аудитория будет реагировать на ваш контент.
1. Сбор подписчиков
Покупка готовых баз – одна из самых частых ошибок. Пользователи из таких списков не давали согласия на получение рассылок от компании, поэтому такие отправки считаются незаконными. Это приводит к жалобам на спам, снижению репутации домена и возможным штрафам.
Единственный легальный и безопасный способ – собирать контакты самостоятельно.
Популярные варианты:
- Форма на сайте – встроенная или всплывающая форма подписки;
- При регистрации на сайте – включение галочки «Согласен получать рассылку» при регистрации;
- Отдельный лендинг для сбора email, где пользователь за подписку получает бонус, лид-магнит или полезный материал;
- Социальные сети – формы и публикации с призывом подписаться на новости и акции компании;
- Оффлайн-каналы – визитки с QR-кодом на подписку, которые можно передавать клиентам во время личных встреч или на мероприятиях.
2. Double opt-in (двухэтапная подписка)
Чтобы email не попадали в спам и соблюдался закон, каждый подписчик должен подтвердить согласие на рассылку.
Для надёжности обычно это делается в два этапа: после того как пользователь оставил свой email на сайте, ему на почту приходит дополнительное письмо для подтверждения подписки.
3. Очистка и сегментация базы
Даже легально собранная база требует регулярной проверки:
- удаление нерабочих адресов;
- фильтрация спам-ловушек;
- сегментация по интересам, активности и демографическим признакам.
4. Импорт базы в сервис рассылок
После сбора и очистки контактов их загружают в сервис для email-рассылок. Чаще всего поддерживаются форматы CSV, XLSX или XLS, а также ручное копирование и вставка.
Как выбрать тему письма и адрес отправителя
Тема письма и адрес отправителя – это первое, что видит получатель, и от них зависит, откроет ли человек ваш email.
1. Адрес отправителя
- Используйте корпоративную почту на собственном домене (например, info@vashsite.ru).
- Имя отправителя должно быть узнаваемым и вызывающим доверие. Это может быть название компании, упоминание конкретного менеджера или комбинация (например, ivanov@vashsite.ru).
Тема письма
- Будьте конкретными: сразу укажите пользу или выгоду, которую получит подписчик, покажите, зачем ему открывать ваше послание.
- Оптимальная длина темы – 40-60 символов, чтобы она полностью отображалась на мобильных устройствах.
- Добавляйте интригу с осторожностью: лёгкое зацепление повышает открываемость, но избегайте кликбейтных формулировок, которые разочаруют подписчика. Если не уверены, то лучше не надо.
- Используйте цифры и даты: они делают письмо более конкретным и заметным. Например: «Скидка 30% на зарубежное фэнтези до 25 марта».
Как правильно строить письмо: структура и дизайн
Хорошо оформленное письмо не только выглядит привлекательно, но и помогает получателю быстро понять суть и решиться на целевое действие. Для массовых рассылок рекомендуем придерживаться классической структуры:
- Прехедер (подзаголовок)
- Короткая строка текста, которая отображается рядом с темой.
- Она должна дополнять тему и давать дополнительную выгоду или зацепку, например: «Успей купить по скидке до конца недели».
- Шапка (первый экран)
- Логотип компании или узнаваемый элемент бренда;
- Яркая тематическая картинка;
- Краткий заголовок, отражающий суть;
- Призыв к действию (CTA) – кнопка с ссылкой, которая ведёт к целевому действию.
- Тело (основное содержание)
- Подборка товаров, услуг, новостей или полезного контента;
- Изображения и текст должны быть сбалансированы: текст – минимум 20%, чтобы сообщение не попало в спам;
- Кнопки делаем яркими и очевидными, с чёткими призывами к действию.
<alt> часть «тела» email-письма от сервиса P1SMS </alt>
- Подвал (последний блок)
- Контакты компании и ссылки на соцсети;
- Обязательная ссылка для отписки;
- Напоминание, почему человек получил ваше письмо (сам подписался).
Советы по дизайну:
- Создайте фирменный стиль, подберите цвета, шрифты и кнопки, которые будут смотреться органично и ассоциироваться с вашей компанией;
- Проверяйте адаптивность для мобильных устройств: большинство людей читают почту с телефона.
Тестирование и отправка
Прежде чем отправлять email-рассылку всей базе, важно убедиться, что письмо выглядит правильно и работает так, как задумано. Несколько шагов помогут избежать ошибок и повысить эффективность кампании:
- Отправьте тестовую копию себе
- Проверьте отображение письма в разных почтовых сервисах: Gmail, Яндекс, Mail.ru и других, которые используют ваши подписчики.
- Обратите внимание на отображение картинок и шрифтов, посмотрите, ничего ли не сместилось.
- Проверьте все ссылки и кнопки
- Убедитесь, что каждая кнопка ведёт на нужную страницу, что все ссылки кликабельны;
- Не используйте сокращённые ссылки, чтобы не вызывать подозрений у спам-фильтров;
- Если есть файлы для скачивания, лучше дать ссылку на них, а не прикреплять файл к письму.
- Планирование отправки
- Настройте дату и время отправки с учётом часовых поясов аудитории;
- Если домен новый или база неактивная, разбейте список адресатов на несколько частей (это нужно для постепенного прогрева домена и повышения доверия почтовых сервисов). Сначала отправляйте по небольшим сегментам, постепенно увеличивайте объём.
Итак, email-рассылка – это полноценный массовый инструмент продаж и работы с аудиторией. При правильной настройке она может приносить стабильный поток клиентов и повторных покупок.
FAQ: Частые вопросы о email-рассылках
Что такое триггерная email-рассылка
Триггерная рассылка – это автоматические письма, которые отправляются в ответ на действие клиента.
Например, сразу после того как пользователь зарегистрировался на сайте, ему приходит email с приветствием, рассказом о компании и скидкой на первый заказ.
Что такое транзакционная email-рассылка
Транзакционная рассылка – это сервисные автоматические письма, они приходят клиентам, которые совершают какие-либо действия.
Например, пользователь захотел сменить пароль, и ему автоматически приходит транзакционное письмо с новым паролем.
Не путать с триггерными: в триггерных есть контент, направленный на прогрев клиентов, а в транзакционных только информация о сервисных операциях.
Что такое продающие письма
Продающая рассылка – это письма, рекламирующие товар. Их цель: подтолкнуть клиента к покупке. Чаще всего это письма:
- с акциями;
- с обзорами товаров;
- с подборками;
- со спецпредложениями и эксклюзивами.
Что такое информационные письма
Информационные рассылки – это полезные письма, которые нужны для периодических напоминаний клиентам о компании, повышения узнаваемости, создания экспертного образа в глазах аудитории и завоевания лояльности подписчиков с помощью интересного для них контента.
Чаще всего это email:
- с подборками полезных материалов, например, дайджесты статей;
- с советами и лайфхаками;
- с чек-листами.
Сколько раз в неделю отправлять рассылки?
Слишком частые письма раздражают пользователей и ведут к отпискам. Оптимальное количество отправленных писем – 1-2 в неделю.
Страница, где можно подробнее узнать о рассылках электронных писем через сервис P1SMS – Рассылка писем по e-mail – сервис email рассылок для бизнеса | P1SMS.