За десять лет масштаб и характер обращений граждан к Уполномоченному по правам человека в Рязанской области выросли в пять раз. Об этом омбудсмен Наталья Епихина рассказала, выступая с докладом о своей деятельности в 2025 году на заседании Рязанской областной Думы.
За 2025 год в адрес омбудсмена по правам человека поступило 5461 обращение, по каждому из них была проведена предметная работа, даны разъяснения направлены межведомственные запросы, организованы выездные проверки. Около 70 процентов обращений решено положительно.
В адрес уполномоченного поступило 795 обращений по вопросам социального обеспечения и защиты. Основными проблемами являются: перерасчет пенсий, подтверждение трудового стажа, предоставление технических средств реабилитации, установление и изменение группы инвалидности, получение мер соцподдержки.
В сфере ЖКХ зафиксировано 449 обращений, что меньше показателей прошлого года, однако проблема остается актуальной. Заявители обращались по вопросам качества предоставляемых коммунальных услуг, текущего капитального ремонта, оплата услуг ЖКХ, расселение из аварийного и ветхого жилья, предоставление квартир льготным категориям граждан.
Основная их часть обращений была связана с защитой личных прав - это вопросы, касающиеся гарантий государственной защиты, судопроизводства исполнения судебных решений, миграционного учета, условий содержания и соблюдения прав лиц, находящихся в местах принудительного содержания, гуманитарные аспекты, связанные с проведением СВО. Каждое третье обращение касалось социального блока: социальное пенсионное обеспечение, жилищное и жилищно-коммунальное обслуживание, здравоохранение, транспортная доступность и связь. Политические, культурные, экологические права представлены в обращениях в меньшем объеме.
Самым масштабным и приоритетным блоком работы стали обращения по вопросам обеспечения и защиты прав и свободы человека в условиях СВО. В 2025 году к Уполномоченному по правам человека в Рязанской области поступило 1840 обращений на данную тему. Отмечается, что продолжена работа по оказанию помощи эвакуированным гражданам: большинство трудоустроились, приобрели свое жилье, дети посещают детские сады и школы, продолжают профессиональное образование.
Обращения по обеспечению прав участников СВО и членов их семей затрагивали четыре основных группы вопросов. В частности, оказание содействия в поиске без вести пропавших и возвращение военнопленных на Родину, уточнение изменений текущего статуса военнослужащих, соблюдение условий прохождения военной службы, выполнение социальных обязательств государства, охраны здоровья и оказание медицинской помощи. В 2025 году из украинского плена возвращены 23 рязанца. С каждой семьей стараются быть в прямом контакте.
После выступления Наталья Епихина ответила на вопросы депутатов. В докладе было сказано, что 330 участников СВО и семей получили земельные участки. Со стороны омбудсмена ведется контроль за обеспечением участков инфраструктурой. Наталья Епихина на уточняющий вопрос ответила, что в большинстве случаев участки обеспечены инфраструктурой, но где-то нет газа, но его можно провести по другой программе.
Еще один вопрос касался помощи эвакуированным гражданам. В настоящее время небольшое количество граждан остается в рязанских пунктах временного размещения. От данных жителей поступило 74 обращения. Были выявлены проблемы с пенсиями, потому что подтвердить трудовой стаж сложно с Украины, взять дополнительные подтверждающие документы. Но кто получил гражданство, те получают российскую пенсию.
Депутаты приняли отчет Уполномоченного по правам человека в Рязанской области.