Меня часто просят посоветовать онлайн школы с качественной подготовкой к ЕГЭ. Не люблю этого делать, чтобы такие советы не превращались к какую-то рекламу. Но вот от одной школы я теперь буду всех отговаривать после своего не совсем приятного опыта.
Итак, школа Скайсмарт (он же Скаенг). Начинали как школа английского языка, но сейчас готовят ко всему подряд. Мои двое детей занимались в этой школе уже более 4х лет (т.е. довольно давно). Занимались там именно из-за педагога (педагог замечательный, за него и держались – по отзывам, там везёт далеко не всем). Но постоянно были какие-то проблемы с оплатой обучения. Каждый год не могли нормально получить справку для налоговой. Постоянно приходилось ругаться, чтобы соединили со старшим менеджером (потому что просто поддержка никакой вопрос решить не может). Хотя и старшие менеджеры просто по скрипту работают и не стремятся что-то решить.
Но всё это было мелочи. Настоящая проблема возникла только сейчас.
Предыстория: я оплачивала занятия внутренней рассрочкой в школу. Покупала пакет из 96 занятий за 104640 руб. Таким образом стоимость одного занятия получалась 1090 руб. По крайней мере так было написано в личном кабинете школы. Оплата разбивалась на 6 платежей каждый 28 дней. При каждом платеже начисляли по 8 занятий. И только при последней оплате - 56 занятий (т.е. пока всё не заплатишь, выгоду это пакета не получишь). Меня всё устраивало, я вовремя всегда платила.
И вот в феврале 2026 года мне приходит сообщение, что моя рассрочка будет закрыта. Как раз в тот момент, когда оставалось 2 платежа. Таким образом, стоимость занятий у меня получилась 2180 руб. Я до последнего не верила, что такое возможно. Ведь у нас со школой договор, а они вот так в одностороннем порядке меняют условия. Но, видимо, этой школе закон не писан. Они и правда закрыли рассрочку. Но самое интересно в том, что они снова предлагают брать точно такую же рассрочку, но с разбивкой на 4 платежа. Т.е. один раз обманули - давайте ещё раз обманем? Так что ли?
Добиться нормального объяснения от школы просто невозможно. Это я уже поняла за эти годы. Менеджеры не выходят за пределы своего скрипта (а скрипт у них направлен на то, чтобы клиента успокоить и тянуть время).
Естественно, после таких действий Скайсмарт в стиле а-ля 90е, у меня отпало всякое желание продолжать обучать детей в этой школе. Это ещё не только желание, но и здравый смысл (если в плане оплат они способны на одностороннее изменение условий, но о каким соблюдении дальнейших договорных можно вообще говорить). Конечно, добровольно Скайсмарт переплаченные деньги возвращать не хочет (поэтому приходится над этим работать через надзорные органы).
А мне же захотелось поделиться этой историей с аудиторией, чтобы люди знали, что оказывается вот такая крупная школа может отойти от выполнения своих обещаний и обязательств. Я до сих пор так и не понимаю – то ли это глупость, то ли у школы действительно большие финансовые проблемы (поэтому и прибегают к таким мерам, чтобы себя спасти).
В любом случае это нехороший звоночек для тех, кто присматривается к занятиям в этой школе.
