Россиян всё чаще обманом склоняют к переводу пенсионных накоплений — агенты негосударственных фондов (НПФ) ходят по квартирам и на работу к людям, пугают закрытием фондов и уговаривают срочно перевести средства в их организацию, выяснили «Известия». Под давлением граждане заключают такие договоры, не зная, что при переходе могут лишиться до 20–40% инвестиционного дохода за пять лет. Посредники зарабатывают на каждом таком переводе, а клиенты — теряют. Подобная схема уже приводила к потерям: по данным Счетной палаты, в 2015–2017 годах россияне лишились более 82 млрд рублей. На кого поступает больше всего жалоб и как не попасться на такие уловки — в материале «Известий».
Как пенсионные фонды обманывают россиян
Сейчас некоторые негосударственные пенсионные фонды (НПФ) привлекают клиентов через агентов — людей, которые продают финансовые продукты за вознаграждение. Однако россияне всё чаще жалуются, что их вводят в заблуждение. По словам источников на рынке, людям предлагают перевести свои пенсионные накопления в другой фонд, при этом агенты используют недостоверную информацию.
Речь идет о средствах, замороженных с 2014 года. С 2002-го и до моратория из 22% страховых взносов работодателя 6% направлялись на личный счет гражданина — это и есть пенсионные накопления. Деньги хранятся в Соцфонде или НПФ и будут доступны раньше общего пенсионного возраста — с 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин.
Крупные фонды передали расшифровки разговоров с пострадавшими клиентами. «Известия» ознакомились с ними.
Так, женщина рассказала, что к ней приходили агенты и убеждали срочно сменить фонд, заявляя, что ее нынешнюю организацию якобы поглотит другая. Она подписала заявление, но позже отозвала его, когда узнала об обмане.
Другому клиенту по телефону сообщили, что его фонд «самый плохой» и скоро прекратит работу, после чего начали настаивать на переводе средств.
В одном случае человек и вовсе отказался от предложения агента, однако заявление всё равно было каким-то образом подано — позже его пришлось отменять.
Еще одному клиенту представители НПФ оформили перевод на дому, заявив, что его фонд якобы скоро обанкротится.
Также к воспитательнице в детском саду на работу пришли агенты и настойчиво предлагали перейти в другой НПФ, утверждая, что остальные скоро и вовсе исчезнут.
По данным источников, чаще всего жалобы поступают на агентов «Газфонда» и «СберНПФ». Запросы направлены в эти и другие крупные фонды.
Договор по обязательному пенсионному страхованию со «СберНПФ» можно оформить в офисе фонда или в отделении «Сбера» через сотрудника НПФ, сказали редакции в фонде. Там добавили, что клиенты также могут заказать консультацию на сайте. Кроме того, в фонде заверяют, что их сотрудники регулярно проходят обучение, чтобы подробно разъяснять порядок перехода, сроки подачи заявления и риски досрочного перевода.
Зачем нужен агент при смене НПФ
Агенты убеждают людей самостоятельно оформить переход. Для перевода средств нужно заключить договор с новым фондом и подать заявление в Соцфонд, в том числе через «Госуслуги».
НПФ запрещено привлекать посредников для заключения договоров по обязательному пенсионному страхованию, а контроль за этим ведет Банк России, сказали «Известиям» в пресс-службе Минфина. Там подчеркнули, что переход между фондами занимает время: помимо заявления нужно заключить договор, а также граждан заранее предупреждают о возможной потере дохода, если перевод происходит до даты фиксации накоплений.
Впрочем, по словам источников «Известий», агенты вправе убедить людей самостоятельно перевести средства.
Их активность заметно выросла — они давят на срочность и нередко вводят в заблуждение, подтвердил директор по стратегии ИК «Финам» Ярослав Кабаков. По его словам, сам по себе агентский канал законен, но заявления о закрытии фонда и оформление документов без объяснений уже нарушение и потенциальное мошенничество.
В целом работа агентов, включая рекламу и информирование, не противоречит закону, согласилась аналитик Freedom Finance Global Наталья Мильчакова. Однако обман, давление и неполное раскрытие условий договора незаконны. Под запретом и мисселинг — продажа одной услуги под видом другой, с которым борется Банк России. Редакция направила запросы в ЦБ, Минфин и Ассоциацию НПФ.
Ранее руководитель службы по защите прав потребителей, член совета директоров Центробанка Михаил Мамута сообщил в интервью «Известиям», что в 2025-м жалоб на долгосрочные сбережения через НПФ стало примерно в шесть раз больше. По его словам, рост связан с увеличением продаж, но часть фондов использует недобросовестные приемы — завышает обещанный объем господдержки и не раскрывает условия расторжения.
СПРАВКА «ИЗВЕСТИЙ» В 2024 году власти запустили программу долгосрочных сбережений (ПДС). Участники с ее помощью делают взносы, получают софинансирование от государства и налоговые вычеты, а также могут перевести в нее пенсионные сбережения.
Сколько денег можно потерять при переводе пенсионных накоплений
Из-за действий агентов люди рискуют потерять деньги. Клиентов часто не предупреждают: при досрочном переходе из одного НПФ в другой можно лишиться инвестиционного дохода. По закону перевести накопления без потерь разрешается только раз в пять лет. В противном случае убытки могут достигать 20–40%. Также клиент может заплатить НДФЛ 13%, пояснила Наталья Мильчакова из Freedom Finance Global. Фонды фиксируют доход раз в пять лет, и безопаснее менять НПФ сразу после такой фиксации.
Подобная проблема уже возникала раньше. В 2015–2017 годах незаконные переводы стали массовыми: по данным Счетной палаты, россияне тогда потеряли более 82 млрд рублей дохода. Пострадали и граждане, и репутация самих фондов.
Рост активности агентов объясним — фондам нужны новые клиенты на волне популярности ПДС, отметила управляющий партнер «ВМТ Консалт» Екатерина Косарева. При этом важно различать две группы. Первая — легальные посредники, которых привлекают для расширения базы. Вторая — мошенники, действующие под видом НПФ ради быстрого заработка.
Использование посредников именно для заключения договоров запрещено: оформить переход может только сам клиент, напомнила эксперт. Агенты заинтересованы в переходе, так как получают за это вознаграждение, и могут умолчать о рисках. Мошенники идут дальше — просят деньги за «перевод без потерь», предлагают установить подозрительные приложения или обещают доходность в 30% и выше.
Как защитить свои накопления
Источник на пенсионном рынке дал несколько советов, как не стать жертвой недобросовестных агентов:
• если представитель фонда пришел домой, попросите документы, подтверждающие его статус, или позвоните в сам НПФ;
• проверяйте информацию в личном кабинете и на сайте фонда, не стесняйтесь задавать вопросы;
• помните: при досрочном переводе накоплений можно потерять 20–40% дохода за пять лет — никакая «выгодная» ставка это не перекроет;
• не доверяйте обещаниям высокой доходности — ориентируйтесь на реальные показатели НПФ, которые публикует Центробанк.
Если вас уже ввели в заблуждение, можно пожаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор, а при явном обмане — в полицию, отметил Ярослав Кабаков из ИК «Финам». Пока переход не завершен, его можно отменить. Если завершен — деньги сохраняются, но доход чаще всего уже потерян.
Подписанный договор можно оспорить — в течение года его разрешается аннулировать через заявление в Соцфонд, пояснила Екатерина Косарева из «ВМТ Консалт». Если прошло меньше трех лет, стоит обратиться к финансовому уполномоченному — по его решению средства могут вернуть в прежний фонд с доходом, отметила эксперт.
При обмане или давлении клиент вправе идти в суд или прокуратуру, добавила Наталья Мильчакова. Агентам за такие действия грозит административная, а в отдельных случаях и уголовная ответственность. Однако судебные споры могут затянуться и потребовать затрат, поэтому, по словам эксперта, безопаснее изначально критически относиться к любым предложениям срочно сменить НПФ.
Материал из архива «Известий», опубликован 25 марта 2026 года.
Как вы думаете, должны ли такие практики жестко пресекаться на уровне закона?