Пошаговая инструкция: как делать рекламную рассылку по старой базе клиентов

Пошаговая инструкция: как делать рекламную рассылку по старой базе клиентов? 📥

Привет, друзья! Вот и наступило 01 апреля, вы тоже с опаской сегодня заходили в ТГ? запустится или нет? 😅

ну пока работает, и мы продолжаем здесь работать... сегодня среда - время рубрики #юридическая консультация.

Вчера на консультацию обратилась Ирина, продает услуги по обучению стилю, сейчас продажи идут через лендинг. База клиентов у Ирины огромная - порядка тысячи человек, собрана за 10 лет работы через соц. сети и сарафан (до момента запуска лендинга), и все эти люди получают рекламную рассылку о новых запусках, акциях, мини-продуктах и пр.

Вопрос от Ирины - чем это грозит?

Если вы продолжите отправлять рекламу по старой базе без подтверждения, а клиент пожалуется в ФАС или Роскомнадзор, то можно получить:

За нарушение закона о рекламе:

для физических лиц — от 10 000 до 20 000 рублей;

для индивидуальных предпринимателей — от 20 000 до 100 000 рублей;

для юридических лиц — от 300 000 до 1 000 000 рублей.

За нарушение закона о персональных данных : штраф на ИП до 300 000 тысяч рублей; на юридических лиц - до 700 000 рублей.

Логичный следующий вопрос - что делать? потерять всех клиентов? 🤯

Давайте разбираться ⬇️

1. Почему старая база — это зона высокого риска?

Если ваша база собиралась давно, скорее всего, она не соответствует актуальным требованиям закона по трем ключевым параметрам:

1) Отсутствие активного действия пользователя. Ранее часто использовались предустановленные галочки или просто фраза «продолжая, вы соглашаетесь...». Сейчас закон требует, чтобы пользователь самостоятельно поставил галочку (активное действие)

2) Смешанное согласие. С 1 сентября 2025 года вступили в силу поправки в ст. 9 ФЗ-152 «О персональных данных»: согласие на обработку данных должно быть отдельным документом (или отдельным чекбоксом). Его нельзя включать в текст договора оферты или политики конфиденциальности

3) Отсутствие цели «рекламная рассылка». Если в форме подписки было указано «для информирования о заказах», а вы отправляете рекламные акции — это нарушение (ст. 18 ФЗ «О рекламе») .

2. Что делать со старой базой? Алгоритм легализации

Продолжать отправлять рекламу на старые контакты без подтверждения нельзя. Вам нужно провести процесс «легализации» бызы. Это позволит сохранить лояльную аудиторию и отсеять тех, кто не заинтересован, снизив риски жалоб.

Пошаговая инструкция:

✅Сегментируйте базу. Разделите контакты на тех, кто взаимодействует с вами (открывает письма, совершает покупки), и тех, кто «мертв».

✅Запустите кампанию по подтверждению. Отправьте письмо активной части базы с четким сообщением: «Мы обновили правила работы с данными в соответствии с законом. Чтобы продолжать получать наши предложения, пожалуйста, подтвердите подписку, перейдя по ссылке».

Важно: Если клиент не подтвердил подписку, отправлять ему рекламные письма дальше запрещено.

✅Получите "чистое" согласие.

В процессе подтверждения клиент должен:

Поставить галочку в пустом чекбоксе рядом с фразой: «Я согласен на получение рекламных материалов» .

Поставить галочку в отдельном чекбоксе (или подписать отдельный документ) рядом с фразой: «Я согласен на обработку персональных данных» .

Увидеть ссылку на вашу Политику конфиденциальности

✅Зафиксируйте доказательства. CRM-система или сервис рассылок должны сохранять лог-файлы: дату, время, IP-адрес, текст согласия. Именно эти данные вы будете предоставлять в ФАС или Роскомнадзор при проверке .