"Нам так удобнее" — говорит владелец. А пациенту? 71% людей до 40 лет предпочитают написать, а не позвонить. Среди 25-35 лет — 84%. Если у тебя нет записи через мессенджер — ты отсекаешь большинство молодой аудитории. Они не позвонят. Они просто уйдут к тому, кому можно написать.