Роботы не придут на смену проводникам пассажирских вагонов — в компании даже не рассматривают такой вариант. Об этом в интервью РИА Новости заявил генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, дочернее общество РЖД) Владимир Пястолов. По его словам, цифровые технологии внедряют для автоматизации рутинных процессов, чтобы у проводников оставалось больше времени на главное — заботу о пассажирах.
В компании уже перевели в электронный формат учет населенности вагонов и расхода постельного белья, избавив сотрудников от бумажной волокиты. В будущем планируют полностью отказаться от традиционной отчетности. Однако, подчеркнул Пястолов, полностью автоматизировать теплое отношение к людям невозможно.
«Ни один робот не сможет заменить искреннюю улыбку проводника и обеспечить уютную атмосферу и максимальный комфорт в пути», — отметил глава ФПК.
Он добавил, что цифровые сервисы помогают современным проводникам выполнять свои обязанности, позволяя больше времени посвящать именно общению с пассажирами. Заявления прозвучали в преддверии Международного транспортно-логистического форума (МТЛФ), который впервые пройдет в Санкт-Петербурге 1–3 апреля 2026 года.
Автор: Анастасия Балабанова