Госпредприятия не всегда успевают оперативно реагировать на изменившиеся технологии и экономические процессы. Как ПР будут выводить из сложной ситуации – в материале FederalCity.
Ситуация с ФГУП "Почта России" (чистый убыток за 2025 год - ₽18,7 млрд)— это яркий пример того, как большая государственная организация не всегда в полной мере успевает за изменениями в мире.
Раньше ПР держалась на плаву, потому что выполняла важную социальную задачу: связывала людей по всей стране. Но сейчас, когда появились интернет, онлайн-банки и быстрые частные курьеры, этот аргумент уже не работает. Старая модель почтового оператора просто не подходит современному обществу.
Главная проблема в том, что почта теряет свои основные функции. То, ради чего её создавали, теперь делают другие:
- Деньги мы переводим через приложения банков.
- Письма отправляем в мессенджерах и по электронной почте.
- Посылки часто доставляют частные компании, которые зачастую работают быстрее.
В итоге у "Почты России" остались услуги, которые либо уже есть у других, либо кажутся людям устаревшими.
Чтобы хоть как-то заработать, госпредприятие начинает продавать в своих отделениях всё подряд: от продуктов до бытовой химии. Это помогает получить деньги прямо сейчас, но не решает главных проблем. Более того, люди перестают воспринимать почту как серьёзную организацию для отправки писем и посылок. Она превращается в обычный магазин, но работает при этом зачастую не очень эффективно.
Скриншот с сайта pochta.ru.
Клиенты тоже изменились. Мы всё реже ходим на почту, потому что проще и быстрее сделать всё онлайн. Даже государственные органы, которые раньше были постоянными клиентами почты, теперь переходят на электронные документы или пользуются услугами частных курьеров. Поддержка со стороны государства больше не спасает.
Если ничего не менять, проблемы будут только копиться: долги станут больше, а услуги — хуже. Это замкнутый круг. Почте нужна не просто "косметическая уборка", а полная перестройка. Нужно менять и то, как она работает, и то, как ей управляют.
Положительный финансовый результат реального сектора РФ за год упал на 7.7%
Будущее почты зависит от того, сможет ли она найти своё новое место в современной экономике. Возможно, стоит сосредоточиться только на самых нужных услугах, активно внедрять цифровые технологии и закрыть лишние отделения там, где ими никто не пользуется
Сейчас "Почта России" стоит перед выбором: либо глубокая реформа с учётом требований времени и реальных нужд людей, либо рост кризиса. Только новая бизнес-модель поможет компании выйти из сложной ситуации и снова стать эффективной – такой, какой её помнят миллионы россиян.
Скриншот с сайта pochta.ru.