Маркетплейс объясняет задержки выплат техническими причинами. Тем временем кассовый разрыв селлеров все увеличивается
Бизнес ФМ начала получать сообщения о проблемах с выплатами Wildberries продавцам еще в середине марта. Тогда продавцы возмущались новой офертой маркетплейса, по которой срок вывода средств был увеличен до месяца. Но маркетплейс удерживает в том числе и средства, выведенные по старым правилам.
Редакция поговорила с селлерами, которые жаловались на задержку выплат на прошлой неделе. Деньги они до сих пор не получили, поддержка маркетплейса называет одну причину — «технический сбой». Кассовый разрыв тем временем все увеличивается, а у некоторых продавцов начинают копиться уже новые задержанные выплаты.
Сооснователь компании Proton+ Илья Рунов:
— Деньги все еще не поступили. Более того, в этот понедельник должен был поступить второй транш. Он тоже не поступил. Невообразимое количество селлеров, которые сейчас общаются в чате поставщиков, и ни у кого нет выплат. Единственный ответ, который был изначально, — это технический сбой. Они не отвечают на вопрос, когда будет хоть минимальное понимание о том, когда эти деньги поступят.
— Как вы решаете эту проблему?
— Кредитом на данный момент, дополнительным привлечением кредитных средств.
***
Селлер на Wildberries Радик Исламов:
— Пока вообще не выплатили. Как была задержка с той недели, так и есть. Для меня это не глобально по деньгам, за неделю с 8 по 13 марта, насколько я помню, была небольшая сумма продаж.
— Новые заказы есть при этом?
— Да, у меня отгрузки производятся по факту заказов. Просто если бизнес будет идти планово и как планируется, тогда можно будет и масштабироваться, и переходить на полноценную отгрузку со склада. Ты заранее скупаешь товар, а тут и разогнаться не дают.
***
Селлер на Wildberries Георгий:
«Ситуация не поменялась. Более того, мы заказывали один платеж еще 16 марта, который должен был поступить 23 марта. Он до сих пор не поступил. То есть уже девятый день. И платеж, который мы заказывали 23 марта, все еще в рамках старой оферты, он должен был поступить вчера, и тоже до сих пор его нет. Застряли два платежа по полмиллиона. Достаточно ощутимая для нас сумма. Думаем подавать досудебную претензию. Но, единственное, есть небольшой страх, что наш кабинет заблокируют. Мы надеемся, что к следующему понедельнику все выплатят. Если не выплатят, тогда во вторник уже будем подавать досудебную претензию, будем окончательно закрывать свои карточки и выводить товар».
На случай, если продавцу нужно вывести деньги прямо сейчас, у Wildberries есть соответствующая услуга. Ей можно воспользоваться за комиссию в размере 4,3% — и тогда средства должны выплатить в течение одного рабочего дня. Но это, как выяснилось, не панацея. В редакцию Бизнес ФМ обратился селлер на Wildberries, который тоже столкнулся с задержкой выплат и решил воспользоваться услугой мгновенного вывода. Но тут тоже технический сбой.
«Wildberries предложила вывести деньги моментальным платежом, с комиссией, что мы и сделали 30 марта. Вывели 719 тысяч, Wildberries удержала комиссию 30 тысяч, денег до сих пор нет. По их условиям, деньги, отправленные до 13 часов по Москве, должны были поступить нам в конце этого же дня».
Генеральный директор консалтинговой компании GoOmni Ефим Алдухов объясняет: скорее всего, перенастройка графика выплат по новой оферте потребовала внесения изменений в технологическую платформу маркетплейса. Это и привело к массовым задержкам.
Ефим Алдухов гендиректор консалтинговой компании GoOmni
«Сейчас, по неподтвержденным данным, значимая часть платежей, которые совершаются, обрабатываются в ручном режиме. То, что Wildberries фактически кредитуется за счет продавцов, это факт. Есть ли проблемы у маркетплейса с недостатком денежных средств? Сильно, честно говоря, сомневаюсь. Но вероятность того, что это идет на рефинансирование каких-то кредитов или же на какие-то новые сделки, не исключена. Главная проблема состоит в том, что это относительно систематическое явление, которое возникает раз в полгода. Деньги выплачиваются спустя недели, иногда месяцы, без уплаты каких-то процентных ставок, которые должны быть выплачены, потому что фактически все продавцы вынуждены в этих условиях кредитоваться».
В пресс-службе Wildberries на запрос Бизнес ФМ ответили, что ситуация коснулась ограниченного числа продавцов, она связана с техническими сложностями и находится «на особом контроле».
В сентябре 2025 года объединенная компания Wildberries & Russ приобрела аэропорт в столице Ингушетии Магасе, в октябре — туроператора Fun & Sun, в декабре — парфюмерно-косметическую сеть «Рив Гош». А сейчас на рынке ходят слухи о планах Wildberries выкупить авиакомпанию Azur Air.
Присоединяйся к MAX-каналу «Бизнес FM»