Я поняла, что не особо люблю пакетные туры ещё и поэтому - встреча с отельным гидом…
Ты только прилетел в другую страну, несколько часов в самолете, потом долгий и мучительный трансфер через несколько отелей, смена климата, часового пояса. Первым делом хочется выспаться, прийти в себя и заняться тем, чем планировал в отпуске. Ничем😃
Но не тут то было, и тебе протягивают конверт, где уже лежит брошюра с экскурсиями, в которой прописан телефон гида и время вашей встречи. И она, конечно же, обязательная.
На следующий день на ресепшн ждёт вас он - человек с бейджиком и уверенным в себе голосом, который расскажет все-все о стране и о том, куда нельзя ходить.
И ты идешь на эту встречу. Потому что страшно: а вдруг правда нельзя? А что, если на встрече скажут время обратного трансфера, а ты не узнаешь, да так и останешься жить в отеле.
Давайте порассуждаем зачем он вообще нужен - отельный гид, только честно.
Встреча с гидом - трата времени
Раньше, в эпоху бумажных карт и отсутствия интернета, гид был Богом. Он выступал связующим звеном между тобой и чужой страной.
Но сегодня все изменилось: у каждого в кармане есть Google Maps, поисковик, каналы блогеров, в конце-концов, которые могут рассказать о стране больше, чем гид за часовую лекцию.
Зачем мне слушать монолог о том, что «вода из-под крана смертельно опасна», если я и так собиралась покупать воду в магазине или пить ту, что дают в отеле?
Зачем мне выслушивать историю о том, как «вон там, за тем холмом, в 2003 году ограбили туриста», если я хочу просто расслабиться?
Гид в отеле часто дублирует информацию, которую вы и так знаете, если хоть раз открывали Яндекс перед поездкой.
По сути, он отнимает время, которое вы могли бы провести по своему усмотрению, а не подстраиваться под его рабочий график.
Встреча с гидом - это всегда «неудобно»
Помните тот момент, когда вы только заселились, распаковали чемоданы и собирались наконец-то нырнуть в море? А тут - встреча.
Как правило, её ставят либо в обед, когда хочется есть, либо утром в первый день, когда хотелось бы поспать.
Да и формат этого мероприятия сомнительный - это не беседа, а монолог. Вас сгруппировали «по цвету браслетов», как в детском саду, и читают лекцию о том, что вам делать можно и что нельзя.
И самое неловкое - это момент, когда гид начинает обходить всех с листочком: «Записываемся на обзорную экскурсию? На сафари/яхту/водопады?» Ты чувствуешь себя обязанным, ведь он так старательно тебя пугал.
Отельный гид профессионально нагоняет страх
Вот тут начинается самое интересное. Примерно на пятой минуте «лекции о безопасности» тон гида меняется с дружеского на тревожный.
- «Ни в коем случае не берите такси на улице. Только через нас. Нас обмануть нельзя, а вас - обманут обязательно».
- «Не ходите на рынок одни. Там вас разведут на деньги за пять секунд».
- «Если поедете на экскурсию сами, автобус сломается, кондиционер не будет работать, и вы опоздаете на самолет».
Отельный гид - это мастер историй в жанре хоррор. Его задача - посеять в вас сомнение. Как только вы начинаете бояться местных таксистов, рынков и самостоятельных прогулок, вы автоматически становитесь идеальным клиентом. Вы покупаете его экскурсии (которые на 30–100% дороже), едете на его трансферах и чувствуете себя «в безопасности».
Конечно, в чужой стране, да, собственно, как и в своей, нужно быть начеку: не соблазнять телефоном в заднем кармане, не светить большую сумму наличных посреди улицы, быть внимательным и острожным.
Но это не значит, что стоит трястись как осиновый лист, сидеть в отеле и даже не увидеть реальную жизнь.
Совет сидеть в гостинице и бояться уместен, если вы едете отдыхать, например, в Афганистан, но давайте посмотрим правде в глаза: страны, куда летает большинство пакетных туристов, десятилетиями живут туризмом. Местные таксисты, конечно, любят поторговаться (везде), но они не бандиты с большой дороги. А рынок — это не логово мошенников, а место, где можно купить сувениры в два раза дешевле, чем в отеле. Просто нужно уметь говорить «ноу» и улыбаться.
Тайна о времени вылета
Обычно на встречу с гидом заманивают информацией о времени обратного трансфера из отеля.
Ты приходишь, отсиживаешь час, слушаешь про опасных таксистов, смотришь презентацию с аквапарками и экскурсиями, а в конце поднимаешь руку: «Извините, а во сколько у нас вылет? И когда трансфер?»
И слышишь в ответ: «Это вы узнаете за день до вылета. На информационном стенде в холле».
Вот это главный подвох. Информацию о вылете и трансфере вы не получаете на «обязательной» встрече. Её используют только как наживку, чтобы собрать аудиторию.
В итоге теряешь час, а то и больше времени своего первого дня, а нужные данные всё равно узнаете потом.
Отельный гид - это, в первую очередь, продавец
Продавец экскурсий, разумеется. И нет в этом ничего плохого, ведь его зарплата зависит в большей степени от количества проданных экскурсий.
Плохо, что методы продажи основаны на запугивании и перевирании информации.
Так, очень часто отельный гид утверждает, что если поехать на экскурсию не от туроператора, то ваша медицинская страховка не будет действовать.
Ведь это же неправда, страховка так и называется «Для выезжающих за рубеж», и если вы соблюдаете все условия страхования, то действовать она будет не зависимо от того, с кем вы поедете созерцать чужую страну.
Еще мне не нравится, когда не дают даже времени на подумать и все взвесить, манипулируя тем, что завтра будет дороже и закончатся места.
Ну что ж, значит не попадём на эту экскурсию, если это такой дефицит.
Я только прилетела, пока не понимаю что и как я хочу от отдыха, и тут же должна уже все решить. Не люблю, когда давят, хотя прекрасно понимаю почему они так делают.
За пару дней я освоюсь, схожу в город или пообщаюсь с кем-то в отеле и, конечно же, найду экскурсию дешевле, или услышу нелестный отзыв об экскурсии от туроператора.
Я не против покупать экскурсии у туроператора, просто не люблю переплачивать, а ещё больше не люблю когда меня пытаются запугать и надавить.
А что, если без гида?
Конечно, я понимаю, что отельные гиды - это работа. Кто-то из них, действительно, профессионал и может рассказать то, чего нет в интернете. Но чаще всего их «забота» о туристах заканчивается ровно там, где начинается комиссия от проданных экскурсий.
Сколько я помню отельных гидов никто из них не помог решить вопрос с ранним заселением, например, заменой номера или с дополнительными услугами.
Помню, как в Доминикане мы просили, чтобы номер украсили, так как мы ездили туда в свадебное путешествие. На ресепшн «кормили завтраками», а отельный гид разводил руками и даже не попытался помочь решить эту мелочь, но важную для нас.
А ведь я думала, что отельный гид так называется, потому что помогает тебе разрешить вопросы с отелем😃.
Встречались и такие гиды, которым ты отказывал в приобретении экскурсии и они сразу же меняли тон и заинтересованность. Порой, было неприятно.
Единственная девушка-гид, которая прям молодец и не напрягала запомнилась в Таиланде. Она написала сообщение, мы сами выбрали время, которое удобно, встретились, пообщались несколько минут, она спросила впервые ли мы здесь и нужна ли какая-то помощь?
На что мы сказали, что все здесь уже знаем и на экскурсии не собираемся. Она пожелала нам хорошего отдыха, сказала, если нужны будут билеты на разные шоу - пишите. А время вылета и трансфера скинула в смс. Такие встречи по мне, и никаких взаимных недовольств.
Как заключение
Если вы едете туром, помните: встреча с гидом - это не обязательная программа. Это просто презентация услуг. Вы имеете полное право вежливо улыбнуться, взять его визитку «на всякий случай» и пойти загорать. Ну или купить экскурсию, если это входит в ваши планы.
А вы ходите на встречи с гидом или предпочитаете исследовать все самостоятельно?