Спикер Госдумы Вячеслав Володин сообщил, что нижняя палата парламента РФ продолжит рассмотрение законопроекта, направленного на защиту россиян от навязывания дополнительных услуг. Предлагается разрешить продажу дополнительных товаров, услуг и работ за отдельную плату только с согласия потребителя. По словам В. Володина, граждане жаловались, что часто сталкиваются с подобным при пользовании услугами банков, покупке авиа- и железнодорожных билетов, в автосалонах. В числе других предлагаемых мер: пока не заключен договор о приобретении основных товаров, работ или услуг, нельзя навязывать дополнительные; граждане смогут требовать вернуть деньги за предоставленные без их согласия товары, услуги и работы, и удовлетворить это требование нужно в течение трёх дней; необходимо исключить проставление автоматических отметок о согласии на покупку дополнительных товаров, работ и услуг. О чём идёт речь? Например, человек покупает автомобиль китайского производства, а ему в автосалоне говорят: «Пожалуйста, вы можете у нас купить со скидкой, но должны поставить галочку, что мы положим самые лучшие китайские коврики, наведём блеск в салоне, а без этих услуг мы вам не продадим». Теперь на этом, судя по заявлениям в Госдуме, будет поставлен крест. С другой стороны, человеку предлагают: «Хотите купить - вот здесь поставьте галочку (обработка ваших персональных данных). Не хотите ставить - не будет вам автомобиля).
Сергей Михеев: Начну с персональных данных: я считаю, что это крайне серьёзная проблема, которой надо заняться нашему государству. В угаре цифровизации мы разрешили всем кому не лень, вплоть до общественных туалетов, собирать персональные данные с людей. С какой стати какой-то автосалон, магазин (или ещё кто-нибудь) должны владеть моими персональными данными? Убеждён, что государство должно запретить им это делать! Собирать персональные данные людей имеют право только государственные и муниципальные органы власти. И то они должны позаботиться о том, чтобы персональные данные человека были под надёжной защитой. Именно через все эти лазейки данные продаются на мошеннические рынки, в том числе нашим врагам. Это очень важная проблема.
Теперь про дополнительные услуги: понятно, что их навязывают, чтобы компенсировать свои затраты на скидку. Они вам рассказывают про скидки, а потом их делают «в нагрузку». Такая проблема существовала ещё в советское время. К дефицитным югославским полуботинкам в нагрузку была двухпудовая гиря: «Югославские полуботинки у нас идут хорошо, а гири плохо».
Это инвестиции в будущее, потому что полуботинки износятся, а гиря останется.
Сергей Михеев: Правда, проблема была по другому поводу. Имелись категории товаров, которые производили, а покупать их никто не хотел: или они были не нужны, или очень плохого качества. И тогда этим возмущались, про это писали и снимали в «Фитиле» (сатирический художественный киножурнал).
Такая проблема в сфере торговли была всегда. То, что с этим сейчас поборются, замечательно. Я напрямую с таким не сталкивался (мало покупаю), но знаю, что проблема существует и ограничить это законодательно было бы правильно.