Очереди в МФЦ Челябинска уходят в прошлое — теперь записаться на прием можно прямо в мессенджере. В регионе запустили чат-бот в MAX, который позволяет «занять очередь» за несколько минут, не выходя из дома.
Сервис уже доступен для пользователей мобильной, десктопной и веб-версии приложения. Чтобы начать, достаточно найти в поиске «МФЦ Челябинской области» и нажать кнопку «начать» в диалоге с ботом.
Функционал оказался шире, чем просто запись. Через чат-бот можно проверить статус уже поданных документов, узнать график работы центров «Мои документы» и даже отменить визит.
Сам процесс записи разбит на несколько этапов. Пользователю нужно выбрать район, конкретный офис МФЦ, а затем — нужную услугу. В списке — услуги от оформления загранпаспорта до регистрации на «Госуслугах» и миграционного учета.
После этого бот предложит выбрать дату и время, а также указать количество обращений — например, если документы оформляются сразу на нескольких человек.
Финальный шаг — подтверждение записи. Пользователю нужно нажать кнопку «поделиться телефоном», после чего система автоматически сформирует талон с адресом, временем приема и уникальным пин-кодом.
Этот код станет ключевым — его потребуется ввести в терминале МФЦ за 10–15 минут до визита, чтобы активировать запись. Он же пригодится, если потребуется отменить прием.