Форум MUSE продолжает рассказывать про секции, охватывающие ключевые направления от технологического развития до управленческих практик. В рамках деловой программы спикеры затронут темы внедрения искусственного интеллекта, эволюции инфраструктурных решений, правового регулирования и поиска новых точек роста в условиях стагнирующего рынка.
В секции операторских решений и разработок Сергей Годунин, генеральный директор АИСФ (Екатеринбург), представит доклад «Есть ли у ИИ интеллект? Работаем с тем, что есть!». Темами выступления станут векторные хранилища данных и умный поиск, текущие результаты проекта AIRU Service на основе LLM, STT, Asterisk и TTS, а также возможность поговорить с ИИ по телефону и спросить его мнения.
Управленческая секция будет посвящена докладу Сергея Ролина, CEO «Зона Роста», под названием «Слепые зоны руководителя: как управленец-универсал становится "узким местом" бизнеса». В центре внимания — операционная близорукость руководителя, влияние управленца на поведение сотрудников, семь слепых зон, включая искажение коммуникации и захват власти «серым кардиналом», а также инструментальный менеджмент и техники самопроверки.
В технической секции Михаил Фефилов, исполнительный директор «Латера» (Гидра Биллинг), выступит с докладом «Самая сильная точка применения ИИ в телекоме: где скрывается реальный эффект?». Спикер обозначит проблему, при которой 95% enterprise-проектов с генеративным ИИ не переживают стадию пилота, а классические скриптовые боты раздражают клиентов. Будет заявлено, что на смену справочным ботам приходят ИИ-агенты, и компании, внедряющие их правильно, получают рост ROI и снижение операционных издержек. Отдельно будет рассмотрен вопрос, где именно телеком-операторы получают значимый эффект от ИИ, и почему клиентская поддержка, вопреки распространённому мнению, не является самой сильной точкой применения.
Ещё один доклад в секции умных домофонов представит Иван Некрасов, директор центра продуктов и инноваций «Интерсвязь» (Челябинск), с темой «Как расширение услуг обеспечивает устойчивый рост ARPU на 10–15%, несмотря на рыночную стагнацию». В выступлении пойдёт речь о масштабировании видеонаблюдения с ИИ-аннотацией как новом источнике дохода, активной монетизации маркетплейса в приложении высокодоходными услугами, а также об оцифровке поквартирно как драйвере апселлинга.
Правовая секция будет посвящена изменениям в законодательстве о критической информационной инфраструктуре (КИИ). Ольга Хребтова, исполнительный директор ассоциации «Ростелесеть», расскажет об изменениях принципов категорирования объектов КИИ, новой форме сведений об объектах КИИ, перечне типовых отраслевых объектов, новых приказах ФСБ (Госсопка и НКЦКИ), а также об отраслевых особенностях категорирования объектов КИИ.
Ранее «Телеспутник» сообщал, что на MUSE 2026 расскажут о правовых аспектах взаимодействия операторов с управляющими компаниями.