В России с 30 апреля вступит новый межгосударственный стандарт для ногтевого сервиса, который, в числе прочего, устанавливает строгие временные рамки на проведение процедуры. В случае нарушения правил можно будет взыскать компенсацию и даже потребовать возмещения морального вреда, рассказал kp.ru юрист Александр Карабанов.
Россияне часто сталкиваются с ситуацией, когда часовая процедура внезапно затягивается на 1,5-2 часа по вине мастера, что иногда может причинить существенный вред, отметил эксперт. Это, как и любое другое нарушение ГОСТа, может оказаться причиной для подачи иска с целью взыскания компенсации, пояснил эксперт.
«Например, девушка перед вылетом в отпуск решила сходить на маникюр, при этом она учла время для выполнения услуги, но мастер нарушил ГОСТ и затянул время, — отметил юрист. — В результате клиент опаздывает на самолет и теряет дни отпуска. В данном случае можно ставить вопрос о взыскании с салона понесенных убытков».
Причем пожаловаться россияне смогут не только на слишком долгую процедуру, но и на чересчур быструю – например, если маникюр делается за 20 минут. Опытные специалисты отмечают, что даже профессионалам этого времени не хватит на все этапы работы, которые включают в себя дезинфекцию рук, опил формы, нанесение крема и другие работы.
Мастера по маникюру отмечают, что ничего принципиально нового в ГОСТ не добавили, а просто подробнее расписали требования к качеству и безопасности услуг мастеров ногтевого сервиса. Отмечается также, что сегодня практически 50% российских девушек в салонах отдают предпочтение натуральным ногтям без гель-лака, а поэтому ограничиваются обработкой, уходом или просто японским маникюром.
Напомним, в начале марта Росстандарт утвердил новый межгосударственный стандарт для ногтевого сервиса, который устанавливает общие требования к картам процессов, а также описывает этапы их выполнения. Согласно стандарту, классический (обрезной) маникюр должен выполняться в течение 45–60 минут, препаратный маникюр займет 40–60 минут, аппаратный — 40–70 минут и так далее.
Юрист ранее объяснил, когда клиент может не платить за маникюр.