Спустя шесть месяцев после того, как компания OpenAI анонсировала запуск приложений внутри ChatGPT – шаг, который многие сравнивали с появлением App Store для iPhone, – инициатива, судя по всему, терпит неудачу. Как сообщает Bloomberg, несмотря на наличие более 300 интеграций, платформа столкнулась с низким уровнем вовлечённости. Ограниченная функциональность и сложности с поиском нужных сервисов разочаровывают как независимых разработчиков, так и корпоративных партнёров.
OpenAI впервые представила сторонние приложения на своей конференции DevDay 6 октября 2025 года. Тогда публике показали интеграции с такими сервисами, как Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Canva, Coursera и Zillow. Генеральный директор компании Сэм Альтман называл этот запуск фундаментом для «нового поколения интерактивных, адаптивных и персонализированных приложений». В декабре того же года открылся специальный каталог для приёма заявок от разработчиков.
Осторожность крупного бизнеса
Несмотря на громкие заявления, крупные игроки не торопятся полноценно внедрять свои продукты в экосистему ChatGPT. Ещё в октябре глава Airbnb Брайан Чески заявил об отказе от участия в проекте, сославшись на то, что инструменты подключения «пока не готовы». По его словам, проверенное сообщество пользователей Airbnb требует более надёжного, «почти автономного» опыта, прежде чем подобная интеграция обретёт смысл.
На фоне низкого спроса OpenAI также была вынуждена свернуть функцию мгновенной оплаты (Instant Checkout), которая позволяла пользователям покупать товары напрямую в чате у таких партнёров, как Shopify и Target. Этот шаг заставил руководство пересмотреть концепцию Альтмана о создании «приложения для всего».
Главным опасением для партнёрских компаний остаётся потеря контроля над клиентской базой и платежами. Отраслевые аналитики отмечают, что стратегия OpenAI опиралась на «широту охвата, а не на глубину», пытаясь быстро подключить десятки партнёров в ущерб бесшовному пользовательскому опыту. В итоге это привело к сырым и неуклюжим взаимодействиям с плагинами, которые больше напоминают обычный партнёрский маркетинг.
Недовольство среди разработчиков
Со стороны создателей приложений также накопилось немало претензий. Процесс модерации со стороны OpenAI вызывает критику: программисты жалуются на непрозрачные сроки рассмотрения заявок и постоянные ошибки в инструментарии разработки (Apps SDK), который всё ещё находится в стадии бета-тестирования.
В марте издание The Information писало, что OpenAI обещала представителям электронной коммерции проактивно предлагать их сервисы прямо в ходе диалога с пользователем. Однако компания так и не придумала, как эффективно и органично встроить их в интерфейс. Большинство уже одобренных приложений остаются незамеченными, а списки рекомендаций практически не обновляются.
Знакомые грабли
Нынешние трудности перекликаются с более ранней попыткой OpenAI построить экосистему для разработчиков: запущенный в январе 2024 года магазин кастомных ботов GPT Store также не смог удержать стабильный интерес аудитории. Журналистка Bloomberg Натали Лунг, освещавшая интеграцию сервисов с самого начала, ещё в октябре 2025 года называла опыт использования новых приложений «неудовлетворительным и порой разочаровывающим».
Ситуация усугубляется тем, что общая рыночная доля ChatGPT снижается. По данным аналитической компании Apptopia, опубликованным в Fortune, за прошедший год доля сервиса среди ежедневных американских пользователей упала с 69,1% до 45,3%. В этих условиях давление на OpenAI с требованием превратить свои амбиции в жизнеспособную бизнес-экосистему лишь нарастает.