«Страховая не платит» — одна из самых частых жалоб, которые мы слышим. Но в 7 из 10 случаев проблема вообще не в страховой..
История: «Какая плохая страховая, тянет и не платит»
Недавно к нам обратилась клиентка именно с такой историей. Внимательно выслушали про залив её квартиры, начали разбираться.. И тут классика жанра: управляющая компания красиво «переобувается» и аккуратно снимает с себя ответственность
Знакомо? Это как с актом при приёмке квартиры: подписал — и потом все косяки магически становятся «вашими проблемами». Ну, конечно, пусть собственники сами разбираются, мы постоим в сторонке)) Берёт злость!
Но вернёмся к сути. В этой истории проблема вообще не в страховой.
УК просто НЕ выдаёт документы, а без них страховая физически не может выплатить деньги
Поэтому сегодня в эфире для вас — рубрика полезные советы от страховщика))
Почему без УК никуда
Некоторые из вас уже знают, что при заливе квартиры с крыши или по другой причине при большой сумме ущерба ( более 100 тысяч рублей) для возмещения по полису страхования нужно справку получить от УК
И если причина залива в УК (плохое состояние крыши, не чистили снег, проблемы с внутренними инженерными сетями и тд) справку такую ОЙ КАК СЛОЖНО бывает получить
Что делать, если УК «морозится»
В этом случае всегда можно написать жалобу в Жилищную инспекцию (дальше оставим сроки и нормативные документы), в рамках которых должна действовать Управляющая Компания
Итак:
- Управляющая организация (УО) обязана осмотреть квартиру и составить акт о заливе в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354).
- Слесарь для перекрытия воды должен прибыть быстрее — в течение 30 минут
Ключевые сроки после залития
— Локализация аварии: в течение 30 минут с момента регистрации заявки
— Осмотр и составление акта: не позднее 12 часов после обращения
— Подписание акта: в течение 3 дней (разумный срок для оформления документа руководством)))
Сохраните, чтобы не потерять 👇
Если УК не реагирует
То действуйте в соответствии с чек-листом (рекомендуем заскринить/ сохранить)
Важный вывод
Друзья, пока нет документов от УК — страховая не сможет вам выплатить. Если попали в такую ситуацию — не тяните! Чем быстрее начинаете давить на УК со всех сторон, тем быстрее получаете деньги
А если хотите в это погружаться и самостоятельно заниматься решением таких проблем — страхуйтесь у нас. Мы всё решим (работаем по Екатеринбургу и Свердловской области)
Мы специализируемся на урегулировании таких ситуаций: работаем с управляющими компаниями, собираем документы и доводим кейсы до выплат
Сайт https://brutins.ru
VK https://vk.ru/brutins
Рекомендуем к прочтению