Попали в ДТП - неприятная ситуация.
Хорошо, что автомобиль застрахован по КАСКО. В момент когда оформляли полис переживали, что страховка дорогая.
И вот этот момент настал - все было не зря.
Но перед обращением в страховую компанию понимаете, что в договоре прописан ремонт по направлению на СТО страховщика.
Если у вас другие планы и вы хотели получить выплату деньгами, то эта инструкция для вас.
Каско ремонт или деньги
Уже долгие годы по договорам добровольного страхования автомобиля указаны разные варианты выплаты страхового возмещения ущерба:
- Ремонт на СТОА по направлению страховщика у официального дилера без оплаты УТС или с УТС
- Натуральная
- Путем производства восстановительного ремонта на СТО не официального дилера по направлению страховщика, с которым имеются договорные отношения
- СТО по направлению страховой
- Ремонт на СТОА по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа
- Возмещение ущерба осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС на СТОА. В срок проведения ремонта, который установлен пунктом правил, не включается период с даты заказа до даты получения запасных частей и материалов.
Как вы поняли названия у них разные, но суть одна - только ремонт.
Примеры полисов Каско и где искать форму возмещения
Многие страховщики на первых страницах даже не указывают способ возмещения, поэтому нужно искать на следующих страницах, а у некоторых и вовсе не найдете этой информации в договоре. И придется читать правила, а у них страниц, как в книге.
Другие способы получения компенсации
Существуют редкие варианты:
- Ремонт по выбору автосервиса страхователем, но нужно поискать такие условия у страховых компаний. И цена там будет дороже.
- Денежные выплаты. Раньше в договорах страхования такие способы были прописаны. Теперь же это огромная редкость.
Что выбрать между ремонтом на сервисе или выплатой - каждый решает сам. Мы только можем судить по насмотренности, отзывам и опыту.
По отзывам клиентов - из-за чего не хотят ремонт по направлению:
- Сроки восстановления машины, могут сильно выходить за предполагаемые и озвученные страховщиком, что доставляет множество неудобств при передвижении без своей машины
- Согласование заказ-наряда между СТО и страховой происходит долго
- Качество ремонта, на навязанных автосервисах, оставляет желать лучшего. А порой, о некачественных запчастях, которые использовали на сервисе страховой, узнаешь только спустя много месяцев. Либо когда произошло новое ДТП в то же место - становится видно скрытое мастерами или когда автомобиль ломается
- Несогласие по деталям и объему работ. К примеру, сервис намеревается отремонтировать заднее крыло, вместо его замены. Или отказывает в замене в ремонте каких-либо элементов кузова авто
- Автовладельцы находят автосервис, к которому больше доверия по рекомендациям и опыту
- И, конечно, сочетание цены/качества намного лучше, чем в СТОА страховщика.
Можно ли получить выплату по КАСКО
Конечно, тем у кого в полисе прописана выплата) А если без иронии, ведь у многих водителей в договоре указано возмещение путем ремонта. И чтобы страховщик выплатил - нужно постараться, деньги сами в руки не побегут.
100% способ получить деньги
Вот здесь как раз нет секретов.
- Если ваш авто получил тотальный ущерб, т.е. полная гибель машины, то у страховой нет выбора и она вам заплатит за вычетом стоимости годных остатков. Если собственник автомобиля написал заявление об отказе от годников, то будет полная компенсация стоимости машины.
Но даже здесь страховая вас может обмануть завысив стоимость годных остатков, если вы их оставляете себе.
2. Второй способ - это когда автомобиль угнали. Вроде все и так понятно, но и здесь страховщик будет вставлять палки в колеса. К примеру, может отказать в выплате из-за того, что вы оставили в машине документы на нее и ключи.
Или полис с франшизой безусловной по рискам угон/хищение, которая может составлять существенную стоимость от общей цены автомобиля.
Хорошо, понимаем, что вы здесь не за этим. Что же делать в остальных ситуациях.
Для вас мы подготовили подробную инструкцию, даже целую стратегию и ее часть приводим ниже.
Если же у вас только произошла авария, то вначале прочитайте: что делать при ДТП.
Как получить деньги по КАСКО, инструкция
Причин для отказа от ремонта на сервисе страховщика не так уж и много. Но начнем по порядку действий. И перед ним всегда нужно выстроить стратегию, а для этого необходимо подготовить и изучить все документы и ситуацию. Только после этого переходим к первому шагу.
Будем рады видеть вас на нашем сайте, где вы сможете ознакомиться со статьей более подробно!
Тем, кто серьезно настроен - мы поможем выстроить стратегию, нужно только описать нам вашу ситуацию и прислать фото документов на изучение.
Заявление в страховую компанию о страховом случае - Шаг 1
После того, как составили план действий подаем заявление страховщику. Для этого находим его телефон, который чаше всего указан в полисе или на сайте.
Предварительно звоним, что бы записаться на оформление случая в офис урегулирования убытков.
По телефону вам могут сказать, что даже в филиал не нужно подъезжать, а направят на СТО, где машину сразу осмотрят и там же подадите документы.
У некоторых страховщиков, к примеру, АО «Т‑Страхование» процесс заявления еще проще - можно это сделать через их приложение.
Какие документы нужны
Стандартный набор документов:
- Паспорт, права
- ПТС, СТС
- Административные документы из ГИБДД (постановление, протокол, справка) - какие есть на руках
Следующим этапом, страховая должна будет осмотреть повреждения вашего автомобиля. Для этого вас либо направят к ее оценщику, либо на автосервис, с кем у нее договор. Либо осматривать будет уже непосредственно СТОА, на которую придет направление.
Шаг 2: Страховая предлагает сумму к выплате и соглашение
После заявления о страховом случае эксперты страховщика подготовят калькуляцию ущерба. А менеджер компании будет всеми силами пытаться склонить вас к согласию с их суммой.
Страховая, как правило, хитрит и предлагает вначале заниженную сумму выплаты. При вашем согласии сразу предлагает подписать соглашение о сумме.
На этом этапе страховая прощупывает вас, а вдруг прокатит и вы подпишите.
Если вы подпишите соглашение, то в дальнейшем уже не сможете взыскать недоплаченную сумму через суд.
Сроки рассмотрения
Сроки урегулирования страхового случая всегда указаны в правилах страхования к полису.
Они разные у страховых компаний, но в среднем от 60 до 90 рабочих дней.
Максимальная выплата по Каско
Размер выплаты по договорам ограничен страховой суммой, указанной в полисе. Но не спешите радоваться, так как ее можно получить только по угону или при полной гибели авто.
Гибель машины определяется в правилах к договору. У каждой компании свой порог в процентах от застрахованной суммы, после которого наступает тотальный ущерб.
Шаг 3: Что делать, если пришло направление на ремонт
После подачи заявления, часто бывает, что наступает тишина, страхователь ждет писем, но их нет. Звонков тоже. И тут, главное не начать совершать ошибки.
Рассмотрим частые ошибки:
- Нередко автовладельцы игнорируют письма страховой или могут не получить их по почте.
- Заказывают независимую экспертизу ущерба.
- Потом посылают претензию, на которую страховая отвечает, что договор не нарушала и отправляла направление по почте.
- Обращаются к фин. омбудсмену. Финансовый уполномоченный выносит решение об отказе потребителю. Конечно же, он прав, так как страховая выполнила условия договора.
- Суд в таких случаях тоже отказывает.
Как вы поняли, так делать не нужно.
Поэтому нужно проверять почту, так, как тот же почтальон мог не положить в почтовый ящик извещение.
По нашей стратегии мы не просто рекомендуем ездить на сервис по направлению, но и сами сопровождаем клиента имея продуманный план.
Заявления, претензии, Фин. Уполномоченный, суд
Следующих шагов предстоит достаточное множество:
- Это написание заявлений в страховую
- В зависимости от ответов страховщика - снова заявления.
- Суд со страховой. Ссылаемся на позиции вышестоящих инстанций.
- Обжалование решения суда страховой. Вступление в законную силу.
- Взыскание по исполнительному производству.
- Получение денег, неустоек, штрафов и расходов.
Когда не заплатят
Перечислим самые распространенные случаи:
- Лишили прав
- За рулем в момент движения находился не вписанный в полис
- Алкоголь
- Машина в такси (но это нужно еще доказать)
- Сумма ущерба меньше франшизы
- Событие произошло за рамками действия полиса
О других случаях отказа страховой и что делать - писали в нашей статье.
Получить деньги вместо ремонта реально
Последний шаг. Мы считаем несправедливым навязывание страховыми компаниями договоров с массовым ремонтом на их СТОА. Поэтому помогаем людям в получении максимальной выплаты по Каско.
По понятным причинам, мы не можем выложить здесь наши стратегии. Напишите нам - проконсультируем.
Напишите нам- пришлите фото документов на изучение.
Полная версия статьи со всеми изменениями.