Когда человек входит в состояние истерики, переубедить или переспорить его уже невозможно. Единственное, что способно остановить этот процесс - тишина. Нужно просто слушать, пока он не выскажется полностью и не осознает свое состояние.
Средняя продолжительность человеческой истерики около 23- 45 минут. В этот момент человек защищает свои личные границы, и убедить его в чем-либо не получится, так как он будет стоять на своем. Он не слышит вас, поэтому ваша задача выслушать его до конца. Парадокс в том, что, выговорившись, он сам станет мягче. Его же собственные слова, сказанные в запале, полные переживаний, «съедят» его изнутри.
Давайте разберем механизм. Человек начинает кричать и истерить. Не будем углубляться в первопричину, триггер уже сработал. Сработала защитная реакция: что-то завело, взбесило или привело в стрессовое состояние. В этот момент в кровь выбрасывается адреналин, и остановить человека уже невозможно. Многие знают эту ситуацию: вы не можете ни перебить, ни вставить слово в свое оправдание он просто орет. Важно понять: момент упущен. Доказывать что-то бесполезно, так как его действия продиктованы химической реакцией в организме.
Он высказывает вам всё, что копилось давно, всё «старое», что требовало выхода в плавном разговоре, но он терпел. Сработал триггер и поток хлынул наружу.
Стратегия поведения.
Наша задача не провоцировать дальше. Если вы не профессиональный психолог, лучшая тактика замолчать и слушать. В этот момент человек не осознает себя, он несет всё подряд, доставая «козыри из кармана». Если в порыве гнева он вытащил то, чем вы когда-то поделились с ним по секрету, значит, ему уже нечего сказать. Он подавлен.
Что мы делаем?
1. Слушаем спокойно.
2. Соглашаемся спокойным тоном, короткими фразами. Можно слегка подколоть или подшутить, но без давления.
3. Не перебиваем. Если перебивать, негатив лишь усилится. Нужно дать ему выплеснуть всё.
Через 23-45 минут, когда адреналин в крови спадет, он начнет осознавать сказанное. Ему станет стыдно. Особенно стыдно будет за тот самый «козырь», который он вытащил не специально (на адреналине это произошло неосознанно), и за всю ту «гадость», которую он наговорил.
Психологическая победа.
Поскольку вы его не перебивали и слушали, у него не будет оправдания «я защищался». Защита была только в начале, а потом началось нападение. Вы же, занимая позицию жертвы, фактически выигрываете.
Спустя время вы заметите, как его тон меняется, а до него начинает доходить, что он наговорил лишнего. Стыд введет его в состояние диссонанса. Это и есть победа: вы морально «уничтожили» его эго. Его будут разрывать изнутри собственные неправильные слова. В 99,9% случаев это работает.
Если бы вы вступили в дискуссию, он бы вышел победителем, считая, что защитил свои границы. Но мы поступили иначе. Весь день человек будет чувствовать себя разбитым. В этот момент можно «подкидывать» короткие фразы, которые будут закреплять его состояние:
· «Ну да, я бы так не сказал».
· «Вот видишь, ты наговорил гадостей, а я всё равно тебе помогаю».
Вы просто молчите и наблюдаете за сменой мимики. Он из агрессора превращается в жертву, а вы замыкаете треугольник Карпмана, становясь спасителем.
Важный нюанс.
Если больше не поднимать эту тему и не обсуждать её, вы увидите, как чувство вины будет разрушать человека изнутри долгое время. Это и есть победа: моральный слом агрессора.
Главное правило не вступать в дискуссию. В споре вы можете проиграть, забыв о тактике. Не давайте ему выговориться для оправдания. Извиняться за свои слова он уже не будет, стыд не позволит, но если он выскажет оправдание вслух «выкинет подарок», то освободится от груза. Если же он оставит всё в голове, то будет прокручивать сказанное снова и снова. Чем дольше вы не даете ему высказаться, подкидывая короткие фразы, тем быстрее он переходит в ваше подчинение.
Дисклеймер
Эти инструменты я описываю как пример защиты своей нервной системы. Это не манипуляция для атаки, а способ не быть атакованным более сильным манипулятором.
Записаться на консультацию 👇
Центр мышления Гаймакс
МАХ 8961 691 7559
gaymaks.ru