Согласно прогнозам аналитиков консалтинговой компании MarketsandMarkets™ рынок интерактивных киосков в США вырастет с $6,79 млрд в 2025г до $9,53 млрд к 2030 году, при среднегодовом темпе роста индустрии в регионе на уровне 7,0% в течение прогнозируемого периода.
К основным факторам, стимулирующим рост рынка интерактивных киосков в
США, относится растущий спрос на интеллектуальные, энергоэффективные и
бесконтактные решения для самообслуживания в розничной торговле,
транспорте, банковском секторе и здравоохранении. Интерактивные киоски
широко используются для продажи билетов, обработки платежей, навигации и
отображения информации, повышая доступность услуг и операционную
эффективность. Сильный акцент на автоматизации, цифровой трансформации и
взаимодействии в режиме реального времени способствует внедрению этих
систем в государственном и частном секторах. Эти системы обеспечивают
более быстрое оказание услуг, снижают зависимость от рабочей силы и
повышают вовлеченность пользователей, а также позволяют осуществлять
прогнозируемое техническое обслуживание и удаленный мониторинг. Кроме
того, инициативы США по созданию «умных городов», цифровые системы
управления и клиентоориентированные модели обслуживания стимулируют
правительство, предприятия и потребителей внедрять интерактивные киоски в
качестве надежных, экономически эффективных и устойчивых платформ для
бесперебойного обслуживания в различных областях применения.
Ожидается, что сегмент программного обеспечения продемонстрирует
самый быстрый рост на рынке интерактивных киосков в США в течение
прогнозируемого периода. Этот рост в первую очередь обусловлен растущей
зависимостью от облачных платформ для киосков, которые обеспечивают
централизованное управление системой, диагностику в реальном времени и
бесперебойную синхронизацию контента в географически распределенных
местах. В США предприятия отдают приоритет программным возможностям,
таким как расширенная аналитика данных, отслеживание поведения клиентов и
интегрированные системы кибербезопасности для повышения операционной
надежности. Растущая потребность в масштабируемых, совместимых решениях в таких секторах, как розничная торговля, здравоохранение и транспорт,
еще больше укрепляет роль программного обеспечения как ключевого
компонента экосистем киосков.
По прогнозам аналитиков к 2030 году сегмент киосков для ресторанов и
предприятий быстрого питания будет доминировать на рынке интерактивных
терминалов в США, чему способствует активное внедрение среди
национальных и региональных сетей общественного питания. Предприятия все
чаще используют киоски для оптимизации процессов оформления заказов,
уменьшения очередей на кассах и поддержки обработки больших объемов
платежей. Интеграция динамического ценообразования, подключения к
программам лояльности и синхронизации заказов с мобильными устройствами
повышает вовлеченность клиентов и стимулирует повторное использование.
Кроме того, сенсорные киоски широко используются в зонах обслуживания
автомобилей и в гибридных форматах обслуживания посетителей в зале для
повышения скорости обслуживания и оптимизации распределения персонала.
Все эти факторы в совокупности укрепляют лидирующие позиции сегмента на
рынке США.
Крупнейшими компаниями, работающими на рынке интерактивных киосков
США, являются: NCR Voyix Corporation (США), Diebold Nixdorf, Incorporated (США), Zebra Technologies Corp. (США), Advantech Co., Ltd. (Тайвань) и Glory Ltd. (Япония).