Владельцы устройства активно обсуждают на форуме Reddit ответ службы поддержки Lenovo. В сообщении подтверждается разработка апдейтов, но сроки их выхода остаются неизвестными. Отсутствие четкого графика релизов вызывает недовольство у геймеров. Ситуация усугубляется тем, что представитель службы поддержки посоветовал искать обновления в программе Lenovo Vantage. Согласно официальной документации компании, для обновления драйверов и BIOS следует использовать приложение Legion Space. Подобная ошибка со стороны поддержки вызывает сомнения в осведомленности сотрудников о самом продукте.
Проблемы с программным обеспечением наблюдались еще у консоли Legion Go самого начального поколения. Тогда пользователи тоже сталкивались с большими перерывами между релизами и слухами о прекращении поддержки, пока производитель не установил дату окончания обслуживания портативного ПК на 28 октября 2029 года. Поэтому обещания о скором выходе файлов воспринимаются владельцами модели Legion Go 2 со скепсисом. Для операционной системы Windows отсутствие свежих драйверов на протяжении 4 месяцев кажется игрокам неприемлемым. Текущая версия программного обеспечения для Legion Go 2 датируется декабрем 2025 года и базируется на сборке 32.0.21030, которая относится к концу сентября или началу октября.
Компания AMD заявляет, что стандартный пакет Adrenalin не включает поддержку портативных игровых систем, и рекомендует использовать драйверы от производителей устройств. Из-за этого владельцы консоли за 1850 долларов вынуждены ждать официальных релизов от Lenovo. Часть энтузиастов пытается принудительно устанавливать стандартные версии драйверов AMD. Отзывы об этом методе расходятся: часть геймеров сообщает о стабильной работе, остальные жалуются на ошибки. В качестве альтернативы Lenovo выпустила модель Legion Go S под управлением операционной системы SteamOS, что позволяет избежать проблем с драйверами под Windows. Также на территории Китая продается отдельная версия Legion Go 2.