В статье пойдет речь о простой, но очень важной теме, о необходимости подходить к продвижению вашего профиля комплексно. Комплексно означает использование всего доступного функционала на площадке. Важно это не потому что так Авито заработают больше денег, а потому что существует система ранжирования в ленте выдачи, и как известно, она оценивает “сотни” параметров, об этом признаются менеджеры поддержки и различные спикеры на форумах и трансляциях от площадки
Мы, маркетологи, называем это “вес профиля” или “вес объявлений”. Известно, что, к примеру, два профиля в одной категории будут иметь разные результаты в выдаче, если у одного, например, рейтинг 4.8 звезд, а у второго те же 4.8 звезд, но недавних 3 отзывы негативные и таких различий точно не одно между этими профилями.
Увы, но никто не называет полный список всех параметров на которые обращает внимание алгоритм ранжирования, важен и Вес профиля и Вес объявлений и даже важны параметры пользователя который вводит ваш ключевой запрос или открывает категорию.
Отсюда и рождается необходимость использовать все инструменты которые есть на площадке
Инструменты которые относятся к профилю
Авито доставка - ее уже много кто включает и даже использует, она дает вам возможность показываться по всей стране даже с одним объявлением, но даже не это самое в ней главное, если в вашем городе у вашего конкурента не включена Авито доставка, а у вас включена - ваш вес больше и показываетесь вы чаще выше вашего конкурента. А так же у доставки есть дополнительные настройки которые прибавят вам веса - Скидка на доставку и Возврат 14 дней, это тоже очень важные параметры
Спецпредложения - сюда относятся участия в акциях, промокоды и рассылка спецпредложений. Рассылки это весьма мощный инструмент которым нужно уметь пользоваться, а на счет скидок скажу, что вам не обязательно давать скидку в рублях, это могут быть другие варианты которые вы заложите в скрипт общения с покупателем и он сам выберет подходящий для себя вариант. Напоминаю, что пользоваться этим нужно потому что это влияет на то как часто вы показывается и где вы показываетесь
Наполнение профиля - если вы работает без тарифа. то в вашем профиле все равно нужно заполнить информацию о вас, добавить фотографии относящиеся к вашему профилю, указать способы оплаты, время работы и дополнительные контакты. Если же вы покупаете тариф, то появляется множество дополнительных полей - добавьте баннеры, создайте группы объявлений, заполните витрину популярных предложений и так далее
Инструменты относящиеся к объявлениям
Срочные заказы - доступно в категориях услуг, добавляет плашку к объявлениям, что добавляет заметности, добавляет веса объявлениям. Минус только в том что включать нужно каждый день вручную
Портфолио - так же доступно в услугах, позволяет повысить вовлеченность в ваши объявления, показывает и рассказывает про ваши кейсы, отличный инструмент, а главное бесплатный
Прайс-лист - тоже в услугах, не добавляйте туда все что вы делаете, выберите несколько услуг, постарайтесь чтобы Авито показывал отметку “Рыночная цена” в прайс-листе ваших объявлений, откройте ваше объявления с другого устройства чтобы проверить это
Необязательные параметры - относится и к товарам и к услугам, когда вы создаете объявление постарайтесь заполнить все параметры, даже необязательные
Прочие инструменты
Уровень сервиса - держите его в зеленой зоне, часто он снижается не по объективным причинам, часто просто жалуются конкуренты, так или иначе это решается через поддержку или прочими методами, важно чтобы сервис был зеленым
Время ответа на сообщения - минимальное значение 30 минут, постарайтесь достичь такого показателя, во многих нишах через 5 минут после сообщения клиента закрыть его на сделку уже не получится. Посмотреть время ответа можно открыв ваш профиль с другого устройства, без авторизации в профиле или в “Управление профилем”, там есть кнопка “Как выглядит мой профиль”
Отзывы - это не просто инструмент показывающий вашу компетентность и надежность, а мощный бустер для продаж, дело в том что если к вашему профилю регулярно оставляют отзывы, то вес профиля повышается значительно, затраты на рекламу снижаются, а количество контактов увеличивается практически гарантированно
Ответы на отзывы - отвечать стоит как на положительные так и на негативные отзывы, а добавление фотографий к отзывам вами лично, если этого не сделал клиент повысит вес уже в глазах читающего (небольшой лайфхак)
Итоги
Если что-то можно использовать бесплатно или условно бесплатно - лучше это использовать так как обидно будет выяснить что продажи поднимаются на 30%, если включить скидку на доставку, а вместо нее предлагать какую-то безделушку которая будет полезной и в комплекте
Я бы хотел чтобы вы, читатели моего блога, получали реальную пользу от прочитанного, поэтому делюсь с вами накопленным практикой опытом
Подписывайтесь, на своем канале я рассказываю как освоить Авито на профессиональном уровне, самостоятельно и для каждого!
Если хотите разобраться в Авито быстро и структурировано, а может и делегировать ведение вашего профиля - напишите мне в телеграмм, у меня для вас есть несколько вариантов сотрудничества, от консультаций и обучения до ведения вашего профиля
Высказать мнение, задать вопрос или предложить тему - добро пожаловать в комментарии или телеграмм канал
------------------------------
Ну и альтернативные каналы во Вконтакте, Яндекс Мессенджере или MAX, в них дублируются все посты из Телеграмма
Альтернативные методы связи через Вконтакте или MAX
Мы сами не в восторге от количества ссылок, но куда деваться, надеюсь вы нас поймете