В развитие федерального проекта «Государство для людей» с 2026 года в шести муниципалитетах Ростовской области стартует реализация мероприятий по повышению уровня внедрения (зрелости) клиентоцентричности. Клиентоцентричность – это переход от формального оказания услуги к реальному решению жизненных ситуаций. В рамках обучения планируется серия интенсивных практических занятий, организуемых министерством цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области, которое уже имеет опыт сопровождения мероприятий проекта «Государство для людей». Главная цель указанной программы – сделать процесс рассмотрения обращений максимально прозрачным и оперативным.
В развитие федерального проекта «Государство для людей» с 2026 года в шести муниципалитетах Ростовской области стартует реализация мероприятий по повышению уровня внедрения (зрелости) клиентоцентричности.
Клиентоцентричность – это переход от формального оказания услуги к реальному решению жизненных ситуаций.
В рамках обучения планируется серия интенсивных практических занятий, организуемых министерством цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области, которое уже имеет опыт сопровождения мероприятий проекта «Государство для людей».
Главная цель указанной программы – сделать процесс рассмотрения обращений максимально прозрачным и оперативным.