Маркетплейсы стали для миллионов россиян главным местом покупок. Одежда, техника, продукты, лекарства, игрушки — всё это можно заказать в пару кликов и получить через день.
Но удобство имеет обратную сторону.
Эксперты предупреждают: некоторые категории товаров превратились в зону повышенного риска. Покупка может обернуться потерей денег, проблемами на таможне, а в худшем случае — угрозой для здоровья .
Товары, которые лучше не заказывать
Слишком дешёвая электроника известных брендов. Если смартфон, ноутбук или наушники Apple, Samsung или Sony стоят в два-три раза дешевле, чем в официальных магазинах, — это почти всегда подделка, контрафакт или восстановленная техника без гарантии. Таможня усилила проверку сопроводительных документов, а маркетплейсы снимают такие объявления по требованию правообладателей. Вернуть деньги за такой товар сложно, а в случае с контрафактом — практически невозможно.
Лекарства, БАДы и медицинские изделия. Покупать такие товары у непроверенных продавцов — игра с огнём. Вы не можете проверить подлинность, состав и условия хранения. Многие препараты запрещены для ввоза частными лицами, а посылки с ними задерживают или разворачивают на границе. Аптечные сети и проверенные онлайн-аптеки — единственный безопасный вариант.
Косметика и парфюмерия без документов. Духи, кремы, краска для волос от малоизвестных продавцов могут оказаться опасной подделкой. С начала 2026 года усилился контроль за обязательной маркировкой и сертификатами соответствия. Партии без правильного оформления не проходят таможню . Если в карточке товара нет информации о производителе, а цена подозрительно низкая — лучше пройти мимо.
Люксовые вещи по цене масс-маркета. Сумки, кроссовки или одежда известных брендов, стоящие в 5–10 раз дешевле официальной цены, — это всегда некачественный контрафакт . Площадки удаляют такие карточки по запросу правообладателей, а покупатель остаётся с подделкой, которую невозможно вернуть.
Продукты питания и специализированные смеси. Детское питание, протеин, БАДы, экзотические продукты из-за рубежа — категория с высокими рисками. К такой продукции предъявляются строгие нормы безопасности, а многие категории запрещены для дистанционной продажи частным лицам . Любая ошибка в документах — и посылка задерживается или возвращается отправителю.
«Умные» гаджеты без сертификатов. Электронные розетки, камеры, навигаторы, трекеры — для легального оборота в России они должны иметь сертификаты связи. Без них товар могут изъять на таможне, а продавца — заблокировать. А кроме того, плохо сделанная и дешевая электроника элементарно опасна для жизни: может "пробить" провод, случится короткое замыкание и как следствие - удар током или пожар...
Детские товары от сомнительных производителей. По данным проверок Роскачества, к наиболее проблемным категориям относится детская одежда, игрушки и средства гигиены от малоизвестных брендов . В таких товарах часто выявляют токсичные материалы и нарушения безопасности.
Как распознать опасную покупку
Слишком низкая цена. Если известный бренд продаётся в 2–3 раза дешевле, чем на официальном сайте, это повод задуматься . Разброс в 5–15% допустим, но кратная разница — почти всегда риск .
Сомнительный продавец. Проверяйте не только общий рейтинг, но и реальные отзывы, особенно с фотографиями товара «вживую». Жалобы вроде «пришёл без защитной плёнки», «коробка мятая и без пломб» — тревожный сигнал. Надёжный продавец обычно использует профессиональные фото, подробно описывает характеристики и комплектацию.
Отсутствие документов. Для техники, косметики и гаджетов перед оплатой стоит запросить у продавца сканы сертификатов соответствия . Надёжные продавцы их предоставляют.
Фейковые скидки. Специалисты советуют игнорировать ценники с «красными цифрами» и надписями «–70%», «–90%». Видя такое, мозг отключает критическое мышление. Реалистичная скидка на качественный товар — 15–20% .
Что делать, если покупка уже сделана
Если вы всё же решились на рискованный заказ или товар оказался некачественным уже после получения, эксперты советуют не забирать его до тщательной проверки. В пунктах выдачи работают камеры, поэтому все дефекты можно зафиксировать на месте.
Подделку могут выдать резкий запах, некачественные швы, искажённые логотипы, ошибки в названии бренда, неполная комплектация. В случае брака или контрафакта при возврате нужно указывать соответствующую категорию — тогда товар будет изъят из оборота и не попадёт к другому покупателю .
О чём молчат маркетплейсы
Платформы Wildberries и Ozon, безусловно, удобны. Но они не гарантируют безопасность товара . Даже после усиления контроля — Ozon использует премодерацию до публикации карточки, Wildberries применяет цифровой арбитраж — полностью исключить риск подделок пока невозможно.
В начале 2026 года маркетплейсы пересмотрели правила для продавцов по рекомендации ФАС, отменив некоторые спорные практики . Но ответственность за конечный выбор всё равно лежит на покупателе.
Главное правило покупок на маркетплейсах можно сформулировать так: если товар кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть. Слишком низкая цена, слишком красивые отзывы, слишком заманчивые скидки — всё это сигналы опасности.
А вы сталкивались с подделками или опасными товарами на маркетплейсах? По каким признакам вы определяете, что товар лучше не заказывать?
Подписывайтесь на наш Дзен-канал, чтобы не пропустить новые статьи.