«МегаФон» и «Билайн» упростили процедуру возврата средств абонентам при отключении мобильного интернета.
Об этом сообщает издание РБК. Новые процедуры позволяют быстрее и без длительных проверок получать компенсацию тем, кто столкнулся с отключениями интернета.
У «МегаФона» появилась услуга «5G Режим». Абонент, подключивший услугу, может раз в месяц направлять форму с указанием, где именно и как долго не работал интернет. Оператор проверит информацию и частично возместит стоимость услуг, если интернет в конкретной локации действительно не работал. Размер выплаты будет зависеть от того, сколько времени длилось отключение. Услуга «5G Режим» платная — 199 руб. в месяц. При этом, если интернет работает только для «белого списка» Минцифры, он также будет считаться неработающим.
В «ВымпелКоме» («Билайн») сообщили, что ввели упрощенный возврат средств для пользователей линейки тарифов Вее. Абонент может вернуть стоимость одного дня, если что-то не устроило. «Возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя. Мы возвращаем абонентскую плату за тот день, когда пользователь запросил возврат. Его можно получить 50 раз в течение года», — пояснили в компании.
В «Т2 Мобайл» заявили, что вопрос компенсации обсуждают с клиентами индивидуально.
Ранее пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков объяснил отключения интернета в Москве и других крупных городах страны обеспечением безопасности. При этом уже свыше 120 сервисов внесли в «белый список» Минцифры. Сайты и приложения из этого перечня доступны даже в условиях ограничения мобильного интернета на территории РФ.