Нам подсказали что в бот добавлен "особенный тариф". Для корректной работы бота зайдите в него и перезапустите по команде /start А так же если у вас перестал работать сервис, нужно удалить соединение из вашего клиента, и еще раз его подключить из вашего кабинета бота.