В начале февраля SpaceX объявила, что высокоскоростной спутниковый интернет Starlink официально начал работу в Таджикистане.
Новость вызвала большой интерес, особенно среди жителей удалённых районов, где стабильного интернета никогда не было. Однако на практике многие пользователи, оплатившие оборудование, до сих пор не могут его получить, пишет your.tj.
С такой ситуацией столкнулась и Махина из Душанбе. Её семья владеет сельхозугодьями в отдалённом кишлаке Гиссара, где интернет ловится только в отдельных точках на улице, а в домах связи нет вовсе.
12 февраля она оформила заказ на официальном сайте Starlink, приобретя модемы Starlink и Starlink Mini стоимостью 2950 и 2450 сомони с учётом доставки. План был простой — установить на ферме камеры видеонаблюдения и следить за хозяйством удалённо.
По словам Махины, именно Starlink Mini мог бы значительно облегчить работу:
«Можно было бы установить камеры видеонаблюдения и постоянно наблюдать за хозяйством, вовремя заметить проникновение воров или увидеть, если из-за природных условий что-то испортилось», — рассказывает она.
Изначально идея SpaceX заключалась в том, чтобы обеспечить связью жителей труднодоступных и горных районов, где прокладка традиционного интернета невозможна или слишком затратна. Спутниковая технология также может помочь школам, больницам и госучреждениям в удалённых населённых пунктах.
Для Таджикистана это особенно актуально: 93% территории страны занимают горы, и многие районы до сих пор остаются без стабильного подключения. Starlink позволяет получать интернет независимо от наземной инфраструктуры.
Но пока ожидания пользователей не оправдались. В заказе указано, что доставку осуществляет DHL.
Согласно номеру отслеживания, который получила Махина, её посылка с 16 февраля находится на таможенном оформлении в Душанбе.
История Махины не исключение. В DHL подтвердили, что сейчас на таможенном оформлении находится «очень много» устройств Starlink. По данным Your.tj, речь идёт примерно о тысяче единиц оборудования.
«Как только таможенное оформление завершится, мы начнём доставку», — сообщили в компании.
Придётся ли платить ещё раз?
Когда Your.tj попыталась разобраться в ситуации, редакция столкнулась с замкнутым кругом.
В Службе связи отметили, что по всем вопросам, связанным с заказом, доставкой, получением оборудования, подключением и технической поддержкой, следует обращаться напрямую в службу поддержки Starlink — через личный кабинет на сайте starlink.com/tj или через мобильное приложение компании.
В Starlink на запросы отвечают кратко: все вопросы по доставке — к DHL. В DHL объясняют, что ждут завершения таможенного оформления. Таможенные органы на запросы не отвечают вовсе.
В Starlink отметили, что компания уже включила в стоимость заказа НДС в размере 14%. Например, если один комплект Starlink стоит 2950 сомони, то из этой суммы 250 сомони — это доставка, а 362,28 сомони поступают в бюджет Таджикистана.
Тем не менее в Starlink не исключают, что таможенные органы Таджикистана через DHL могут отдельно рассчитать таможенные пошлины.
Однако Служба связи Таджикистана даёт однозначный ответ — нет. По словам пресс-службы ведомства, от пользователей не требуется никаких дополнительных платежей сверх того, что указано на сайте Starlink.
«Операционные, налоговые и таможенные вопросы, связанные с поставкой оборудования, находятся в зоне ответственности самой компании в рамках действующего законодательства Республики Таджикистан», — подчеркнули в ведомстве.
Задержки в Службе связи объясняют тем, что Starlink вышел на таджикский рынок совсем недавно и сейчас выстраивает логистику.
«При запуске на новом рынке возможны операционные задержки, связанные с высоким спросом и выстраиванием внутренних процедур», — отметили в пресс-службе.
Сколько стоит подключение Starlink в Таджикистане
По текущим предложениям на рынке ориентировочная стоимость подключения выглядит следующим образом:
- комплект оборудования вместе с доставкой — около 2700 сомони;
- вариант Mini — около 2200 сомони;
- доставка — примерно 250 сомони;
- ежемесячная абонентская плата — 1100 сомони.
Первая оплата за месяц списывается при активации услуги или через 30 дней после доставки оборудования — в зависимости от того, что наступит раньше.
Кроме того, появились частные предприниматели, которые начали продавать оборудование через Instagram и сайт объявлений Somon.tj.
Комплект оборудования у местных продавцов стоит около 14 000 сомони, вариант Mini — около 12 000 сомони.