📌 Негативный отзыв удалить нельзя. Что делать?
Ситуация: клиент оставил негатив, отзыв не нарушает правил, площадка не удаляет. Знакомо?
Спойлер: удалить его действительно часто невозможно. Но это не конец.
Что работает:
1️⃣ Публичный ответ. Отвечайте не столько автору, сколько будущим клиентам.
2️⃣ Вытеснение. Новые позитивные отзывы с фото получают больший вес, чем старые.
3️⃣ Юридический путь (если это клевета). Фиксация у нотариуса → иск → суд обяжет площадку удалить. Долго, но работает.
Важно: накручивать жалобы на отзыв нельзя — могут забанить всю карточку.
👉 В полной статье — краткий разбор особенностей Яндекса, 2ГИС, Google, маркетплейсов и ВК, а также основы профилактики.
А вы сталкивались с отзывами, которые не получалось удалить?👇
💡Хотите понять, насколько ваша компания или персона защищены от негатива? Репутационное Агентство Первых проводит бесплатный аудит. Разберём карточки на ключевых площадках, покажем риски и предложим стратегию.
👉 Напишите в личку или оставьте заявку на сайте.
