Неотъемлемой частью работы торговой сети «Ашан» является программа лояльности. Одной из опций программы является возможность ежемесячно выбирать 3 категории продуктов с повышенным кешбэком.
Источник: «Ашан»
Анализ показывает, что клиенты, использующие данную опцию, совершают покупки на 13% чаще, а их средний чек на 6% выше, чем у остальных участников программы. Максимальную активность в выборе категорий с повышенным кешбэком проявляют женщины в возрасте от 35 до 45 лет.
По результатам трех последних месяцев установлено, что наибольшим спросом у клиентов, которые регулярно выбирают любимые категории, пользовались: сыры (60%), творог (30%), вареные колбасы/ветчины (20%) и шоколадные конфеты (20%). А самой популярной комбинацией категорий стала «вареные колбасы/ветчины, выпечка из пекарни Ашан, сыры». В антирейтинг вошли такие категории, как свежая клубника (2%), рыбные консервы (3%) и манго (4%).
Примечательно, что категория «сыры» стала абсолютным лидером вне зависимости от гендерной принадлежности, возрастной группы и географии клиентов. При этом у покупателей до 25 лет в тройку лидеров также вошли «соки и сладкие напитки», а у клиентов в возрасте 25–35 лет — «выпечка из пекарни Ашан».
Женщины от 35 до 65 лет также охотно выбирали категорию «йогурты и молочные десерты», мужчины этого возраста — «чай». А вот, например, интерес к категории «чипсы» заметно меняется в зависимости от возраста и пола потребителей. Наибольшую популярность этот продукт имеет среди молодёжи: у людей до 25 лет категория занимает 9-е место среди 29 предложенных вариантов. С возрастом интерес к чипсам постепенно снижается: у мужчин в возрасте 25–35 лет категория опускается до 12-го места, у женщин этого возраста — до 18-й позиции; а среди людей старше 65 лет они занимают последнюю, 29-ю позицию в рейтинге.
Компания «Ашан Ритейл Россия» запустила свою программу лояльности летом 2021 года. За 4,5 года существования число пользователей достигло более 16 млн человек.
«Ашан» раскрыл главные тренды онлайн-покупок россиян
Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги