Индийское подразделение японской компании Maruti Suzuki решило серьезно переосмыслить подход к обслуживанию автомобилей и представило публике совершенно новый формат сервиса под названием Quickstop. Суть концепции заключается в том, чтобы максимально приблизить техническое обслуживание к клиенту, а не заставлять его тратить время на поездки в традиционные сервисные центры.
Читать на сайте: Maruti Suzuki открыла сервис прямо в офисах: авто готово к вечеру
Конструкция таких пунктов обслуживания весьма необычна. За основу взяты модифицированные контейнеры, из которых и собирается компактная установка. Развертывание подобного объекта не требует ни большой площади, ни внушительных временных затрат. Именно поэтому точки Quickstop планируется размещать в местах с высокой концентрацией транспортных средств, а именно на территории корпоративных кампусов, в аэропортах и крупных транспортных узлах. Здесь сосредоточено все необходимое оборудование и инструменты для проведения планового техобслуживания и устранения мелких неисправностей.
Логика проста: сотрудник офиса оставляет автомобиль утром перед началом рабочего дня, а вечером забирает его уже полностью обслуженным. Никаких отдельных поездок и потраченных выходных. Особую выгоду от нового формата получат также операторы автопарков, для которых сокращение времени простоя техники напрямую влияет на доходность бизнеса.
На начальном этапе компания открыла десять подобных точек в восьми индийских городах, в числе которых оказались Дели, Ченнаи, Хайдарабад, Бангалор, Калькутта, Багдогра, Каликут и Сурат. Обслуживание клиентов в этих пунктах ведут официальные партнеры-дилеры Maruti Suzuki, а помещения предоставляют либо юридические лица, либо операторы автопарков. Такая схема партнерства позволяет существенно снизить инфраструктурные затраты и ускорить масштабирование сети.
Отдельно стоит отметить экологическую составляющую проекта. В точках Quickstop применяется безводная мойка автомобилей, а используемое оборудование работает на аккумуляторах, что заметно снижает потребление ресурсов.
Управляющий директор и генеральный директор Maruti Suzuki India Limited Хисаси Такеучи прокомментировал запуск проекта, подчеркнув, что личное время современного человека становится все более ценным ресурсом, а плотный рабочий график попросту не оставляет возможности для визитов в обычный сервис. По его словам, автомобиль должен служить владельцу, а никак не наоборот (источник: rushlane.com).
Популярные статьи:
