Обычный зимний день
Женщина приехала в продуктовый магазин «Гулливер». На улице гололед, машину припарковала с торца здания, где разгрузочная зона. Решила зайти туда — этот вход был ей знаком, там часто проходят мерчендайзеры.
Сделала шаг на лестницу. И всё.
Нога поехала, рука ушла в перила, тело рухнуло на обледеневшие ступени.
Сотрудники магазина вызвали скорую. Диагноз: закрытый оскольчатый перелом правой плечевой кости со смещением, повреждён лучевой нерв. Операция, пластина, винты, гипс на четыре месяца. А потом — длительная реабилитация, ЛФК, физиотерапия.
И инвалидность третьей группы.
Что показала экспертиза
Судебно-медицинская экспертиза подтвердила ключевые обстоятельства:
- перелом образовался при падении на вытянутую руку — именно так, как описала истица;
- травма повлекла тяжкий вред здоровью — 35% стойкой утраты общей трудоспособности (нейропатия лучевого нерва — 25%, контрактура локтевого сустава — 10%);
- полученная инвалидность — прямое следствие падения.
Эксперты также установили, какие из расходов на лечение были необходимы, а какие нет. Это позволило взыскать реальный ущерб.
Кто отвечает: «Гулливер» или работодатель?
Ответчик пытался убедить суд: истица в тот день заходила в магазин не как покупатель, а как мерчендайзер. Мол, это её работодатель должен отвечать за травму на рабочем месте.
Суд проверил маршрутный лист мерчендайзера на тот день. Торговой точки «Гулливер» на Локомотивной в списке не было. Истица заехала в магазин по личным делам — купить продукты себе и пожилой маме.
Значит, она была потребителем, а не работником.
А значит, отвечает не работодатель, а тот, кто не убрал лёд.
Что решил суд
Железнодорожный районный суд с участием адвоката Курганова Вадима Викторовича рассмотрев гражданское дело решил:
✅ Взыскать с АО «Гулливер» в пользу истицы:
- 600 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 150 000 рублей — штраф по Закону о защите прав потребителей (50% от присуждённой суммы);
- 63 000 рублей — материальный ущерб (расходы на реабилитацию, санаторно-курортное лечение).
✅ Взыскать с ответчика госпошлину в доход местного бюджета и расходы на проведение судебной экспертизы.
Общая сумма взыскания составила 813 000 рублей.
Почему эта история важна
1. Магазин отвечает за безопасность всей прилегающей территории. Не только центрального входа, но и разгрузочной зоны, если она фактически используется для прохода посетителей. Суд установил: истица регулярно заходила через эту лестницу, и сотрудники магазина знали об этом.
2. Грубая неосторожность потерпевшего не доказана. Ответчик утверждал: истица сама виновата, пошла не через центральный вход. Суд отметил: выбор пути не снимает с владельца здания обязанности обеспечить безопасность.
3. Штраф 50% работает даже по медицинским искам. Поскольку истица была потребителем услуг (посещение магазина — это услуга), на отношения распространяется Закон о защите прав потребителей. А это значит — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.
4. Экспертиза — главное оружие. Без неё невозможно было ни доказать тяжесть вреда, ни подтвердить необходимость расходов, ни обосновать размер компенсации.
Что сейчас с истицей
Рука до сих пор не работает. Она не может поднять её, держать чашку, ложку. У неё ребёнок с ДЦП — теперь он вынужден помогать маме, а не наоборот. Ей установили третью группу инвалидности. Впереди — новые операции, реабилитация, неизвестность.
813 000 рублей — это не цена руки и не компенсация за инвалидность. Это признание судом того факта, что магазин не убрал лёд, а женщина расплачивается за это здоровьем до сих пор.
Что нужно знать, если вы упали в магазине
✅ Фиксируйте всё. Фото места падения, льда, отсутствия предупреждающих знаков, контакты свидетелей.
✅ Вызывайте скорую и полицию. Документы о травме, оформленные в день происшествия, — основа будущего иска.
✅ Не соглашайтесь на «мирное урегулирование» на месте. Страховые и управляющие часто предлагают 5–10 тысяч «за моральный ущерб». Реальный ущерб может исчисляться сотнями тысяч.
✅ Собирайте все чеки на лечение, реабилитацию, ЛФК, массаж, санаторно-курортное лечение. Даже если часть расходов не подтвердится, часть войдёт в сумму иска.
✅ Идите в суд. Практика показывает: магазины и торговые сети неохотно признают вину до решения суда. Но когда дело доходит до разбирательства, суд встаёт на сторону пострадавшего, если доказательства собраны правильно.
Вместо заключения
Эта история — не про месть магазину. Она про то, что лёд на пороге — это не мелочь. Это чья-то жизнь, здоровье, инвалидность.
Если вы оказались в похожей ситуации — не молчите. Обратитесь к специалистам. Собранные вовремя доказательства могут изменить исход дела.
