25 марта состоялся вебинар с командой продукта поиска и рекомендаций. В ходе него вы задали нам ряд вопросов, возвращаемся с ответами 🙂
Если вы пропустили вебинар, смотрите его в записи.
Почему небольшой вес имеют отзывы и рейтинг?
Отзывы и рейтинг учитываются в ранжировании, но они — один из множества факторов. Почему их вес не доминирующий:
- Если бы рейтинг и отзывы были главным фактором, новые продавцы никогда не смогли бы выйти в топ — возникла бы «ловушка холодного старта». Мы заинтересованы в здоровой конкуренции и притоке новых качественных товаров.
- Мы в данном квартале будем работать над балансировкой: планируем усилить влияние сигналов доверия (отзывы, рейтинг) на верхние позиции, сохраняя при этом возможность для новых карточек получать трафик.
Когда улучшится релевантность в поиске? По запросу пульт для кондиционеров, показываются пульты для телевизора в топе
Мы работаем над этим. Текущая модель ранжирования опирается на текстовое совпадение, и слово «пульт» даёт высокий вес, а уточнение «для кондиционеров» может не отрабатывать достаточно сильно.
Что мы делаем: развиваем категорийную классификацию запросов: система будет понимать, что «пульт для кондиционеров» — это конкретная товарная категория, отличная от пультов для ТВ.
Улучшение релевантности — один из наших главных приоритетов на ближайшие кварталы.
Почему карточка товара не отображается в поиске ни по одному ключевому запросу, даже если ввести ее название целиком?
Обратитесь в поддержку продавцов с конкретным артикулом — мы сможем диагностировать проблему точечно. Если карточка в активном статусе и товар в наличии — это баг, и мы его исправим.
Как в поиске работают склонения и учитываются ли они? Можно ли писать английские слова кириллицей и будет ли в таком случае поиск работать корректно?
Да, склонения учитываются. Мы используем лемматизацию — приведение слов к начальной форме. Например, «кроссовки», «кроссовок», «кроссовкам» — всё это будет приведено к одной лемме и найдёт одни и те же карточки.
По поводу англицизмов на русском (например, «самсунг» вместо «Samsung»): поиск учитывает транслитерацию, но не всегда идеально. Рекомендация — указывайте в карточке оба варианта написания: и латиницей, и кириллицей. Это повысит вероятность попадания в выдачу по любому варианту запроса пользователя.
Почему при запросе «гидролат» первой в выдаче отображается, например, дезодорант-спрей для тела с гидролатами, а также подтягиваются бальзамы и шампуни, хотя это товары с другим назначением и из другой категории?
Слово «гидролат» встречается в описании и составе множества косметических товаров (шампуни, дезодоранты, бальзамы). Текстовая релевантность срабатывает, потому что слово есть в карточке.
Мы работаем над улучшением категорийного понимания запросов. Система должна понимать, что запрос «гидролат» с высокой вероятностью означает именно товар-гидролат (тоник для лица), а не любой продукт, содержащий гидролат в составе.
Есть ли различия в работе поиска на разных платформах: в отдельном приложении Магнит Маркета, в приложении «Магнит: Акции и доставка» и в веб-версии?
Алгоритм поиска и ранжирования единый для всех платформ — одна и та же поисковая система обрабатывает запросы вне зависимости от точки входа.
Работает ли ранжирование если название карточки товара через запятую?
Например «чехол для samsung S24, S25, S26 ultra» или лучше прописывать название так: «чехол для samsung S24»?
Запятая не является стоп-символом и не ломает ранжирование. Поисковая система разбирает текст на отдельные токены (слова), и перечисление через запятую будет корректно проиндексировано.
По вашей логике лучше будет ранжироваться не: «Лобзик Зубр Л-750», а «Лобзик Зубр по дереву»?
Зависит от того, что ищет пользователь. «Л-750» найдёт тот, кто уже знает конкретную модель — это точный, но узкий запрос. «Лобзик по дереву» — более частотный запрос.
Оптимальный вариант — совместить оба подхода: «Лобзик Зубр по дереву Л-750». Так вы ловите и высокочастотный запрос («лобзик по дереву»), и точный запрос по названию модели.
Через сколько после внесения изменений в карточку товара целесообразно проверять подтянулись ли ключи к поиску?
Рекомендуем проверять через 24 часа — к этому моменту изменения гарантированно отразятся в поиске.
Если через 24 часа изменения не видны — обратитесь в поддержку, возможна техническая проблема с индексацией конкретной карточки.
Здравствуйте. Насколько влияет участие в акции на ранжирование? Насколько влияет Буст на ранжирование? Как понять, какие ставки в рекламе являются «нормой»?
Участие в акции: акционные товары могут получать дополнительное продвижение в выдаче, так как они привлекательны для покупателей и улучшают конверсию площадки. Точный вес этого фактора мы не раскрываем, но участие в акциях — это в целом полезно для видимости.
БУСТ: Буст не влияет на органическое ранжирование напрямую — это отдельный рекламный слот. Но косвенно: если Буст приносит продажи и отзывы, это улучшает и органические позиции. Мы рекомендуем вам посмотреть вебинар про «Буст в ТОП» по ссылке.
Почему органические места не делятся среди всех продавцов? Часто вижу что на 1, 2 странице в органике всегда находится 1 продавец.
Ранжирование работает по релевантности — оно не распределяет позиции «поровну» между продавцами. Если один продавец имеет хорошо оптимизированные карточки с высокой конверсией, историей продаж и хорошими отзывами — его товары закономерно окажутся выше.
Учитывает ли поиск числовые значения или ранжирование работает только по тексту? Например, если указать артикул в названии или описании товара, будет ли карточка находиться при вводе этого числового артикула в поиске?
Да, числа и буквенно-цифровые комбинации индексируются и участвуют в поиске. Если вы укажете артикул (например, «ABC-12345») в названии или описании, поиск по этому артикулу найдёт вашу карточку.
Закончился сток. Завезли остатки, но карточка не вернулась на первую страницу. Хотя у карточки более 300 продаж, оценка 4,9. После этого нет продаж и карточка провалилась в бездну.
Когда товар исчезает из наличия, он перестаёт получать показы, клики и продажи — поведенческие сигналы обнуляются. При возврате на сток карточке нужно заново накопить актуальные поведенческие данные.
Мы изучаем возможность более мягкого восстановления позиций для карточек с хорошей историей.
Подписывайте на «Продавцы Магнит Маркета» в MAX.
#Продавцы #Маркетплейс #МагнитМаркет