Группа компаний IBS активно расширяет спектр своих ИТ-сервисных услуг, объявив о создании инновационной Лаборатории сервисов IBS. Ключевым руководителем нового направления стал Артур Зайнуллин, который теперь занимает пост директора дивизиона аутсорсинга и сервисных решений. В задачах дивизиона поставлено развитие и оптимизация сервисных практик, которые соответствуют требованиям современного рынка и способствуют устойчивому успеху клиентов.
Стратегия развития сервисов IT от IBS
По внутренней аналитике IBS, доля сервисов по сопровождению и развитию бизнес-систем уже в ближайшие годы составит до 15-20% всего объема национального рынка ИТ-услуг и аутсорсинга. Российские компании становятся всё более требовательными к качеству поддержки и модернизации своих ИТ-решений. Организации заинтересованы не только в техническом обслуживании на уровне SLA, но и в получении реальной отдачи для бизнеса — быстром внедрении новаций, оптимизации процессов и прозрачном управлении бюджетом.
Комплексный подход: сервисы IBS нового поколения
Уникальность Лаборатории сервисов IBS заключается в перенастройке классического подхода к аутсорсингу. Здесь внимание уделяется не только исправлению неисправностей, но и своевременному выявлению потенциальных рисков, расширенной автоматизации поддерживающих задач, полной прозрачности издержек и командной ответственности за работу сервиса на всем протяжении жизненного цикла. Такой системный подход способствует сокращению рутинных рабочих процессов до 30%, разгружая ИТ-специалистов и открывая им больше времени для развития инновационных направлений.
Вместо традиционной схемы, когда поддержка подключается по факту возникновения технических вопросов, Лаборатория сервисов IBS работает на опережение. В фокусе — весь жизненный цикл цифровых решений: безопасность, надежность, устойчивость, управление изменениями, развернутая аналитика инцидентов, совершенствование ключевых метрик. Итог — обеспечение стабильности и высокий уровень контроля, а также снижение общей стоимости владения ИТ-системами на 10-15%. По оценкам экспертов IBS, это также способствует сокращению времени на восстановление работы критически важных сервисов более чем на 20%.
Опыт и лидерские качества Артура Зайнуллина
Артур Зайнуллин является экспертом с более чем десятилетним стажем работы в IBS. Его профессиональный путь охватывал руководство департаментом разработки корпоративных систем, проектами в области SAP и управление направлениями ИТ-аутсорсинга. Доверие к его профессионализму стало фундаментом для назначения на ключевую руководящую должность. Он прекрасно понимает, как важно для клиентов IBS сочетание надежности, гибкости и ориентации на получение бизнес-результатов.
С апреля 2026 года Артур официально возглавляет дивизион аутсорсинга и сервисов IBS, а также принимает активное участие в стратегическом управлении Лабораторией сервисов. Благодаря этому объединению знаний и опыта клиенты получают не просто услуги сопровождения, а полноценную проактивную поддержку своих ИТ-решений, включая корпоративные ERP, CRM, BI системы, СУБД и индивидуально разрабатываемое программное обеспечение.
Выбор партнера для долгосрочного развития
Современные предприятия подчеркивают, что качественный сервис — это ключевая составляющая в управлении ИТ-инфраструктурой. При выборе поставщика важно ориентироваться не только на условия гарантии, но и на возможности длительного обслуживания, прозрачность сервисных процессов и уровень экспертизы команды. IBS выделяется своей способностью не только обеспечивать стабильную эксплуатацию, но и измеряемо повышать эффективность партнерского бизнеса за счет сквозного сопровождения ИТ-решений.
Оптимистичный взгляд в будущее рынка ИТ-сервисов
Создание Лаборатории сервисов IBS — это важный этап в развитии тренда на системный и проактивный аутсорсинг в России. Благодаря внедрению лучших практик, digital-инструментов и акценту на реализацию стратегических целей бизнеса заказчиков, IBS подтверждает свою позицию одного из лидеров сферы. Артур Зайнуллин и его команда делают ставку на рост производительности, минимизацию издержек для клиента, а также на ускорение появления инноваций без потери надежности и управляемости ИТ-процессов.
Наступает новая эра корпоративного сервиса, где основное внимание уделяется не только поддержке, но и созданию заметной ценности для бизнеса. IBS и Артур Зайнуллин готовы вести компании к этим переменам, формируя инновационное будущее российского ИТ.
Источник: biz.cnews.ru