Продолжаем кейсы про настройку и автоматизацию рабочих процессов с помощью ИИ. Я помогаю маркетологам, SMM-щикам, копирайтерам — настраиваю нейросети так, чтобы рутина уходила, а интересная работа оставалась. Месяц назад ко мне обратилась Настя — SMM-менеджер, которая ведёт Instagram и Telegram для сети кофеен в Екатеринбурге.
Задача звучала так: «Мне нужно 30 постов в месяц. К двадцатому посту у меня кончаются идеи и начинается ненависть к кофе. Нейросети использую, но они выдают шаблонные неинтересные посты». Я посмотрел, что она публикует. Меню на неделю, акция «второй латте в подарок», фото бариста за стойкой, цитата про утро и кофе, иногда мем. Всё одинаковое, как у любой другой кофейни. Охваты падали третий месяц подряд, подписчики уходили.
Что мы сделали
Весь фокус — в промпте. Не «напиши посты для кофейни», а подробный бриф, который заставляет нейросеть думать как контент-стратег.
Вот промпт, который мы использовали:
Ты — SMM-стратег с опытом продвижения локального общепита. Напиши 10 постов для Instagram сети кофеен в Екатеринбурге. Аудитория — жители ближайших районов, 22–38 лет, ходят за кофе по дороге на работу или в обед. Они выбирают кофейню не по цене, а по атмосфере и привычке. Боль: все кофейни одинаковые, нет причины выбрать именно эту. Для каждого поста укажи: тему, формат (рилс/карусель/сторис/обычный пост), текст поста целиком (до 500 символов), и призыв к действию. Темы должны вызывать желание сохранить пост или отправить другу. Не используй: «доброе утро», «кофе — это любовь», акции и скидки, мотивационные цитаты.
Нейросеть выдала 10 постов за две минуты. Мы прогнали промпт три раза с небольшими правками — и получили 30 постов на месяц.
«Бариста рассказывает: 3 заказа, которые нас бесят (и почему мы всё равно их делаем)» (рилс). Бариста на камеру, без постановки, честно говорит про «латте на овсяном, но чтобы пенка как на обычном». Посыл: мы живые люди, нам можно доверять. Текст поста: «Каждый день мы слышим «а можно как в том тиктоке?» Можно. Но сейчас расскажу, что при этом чувствует бариста. Спойлер: мы не злимся. Почти.»
- «Что ваш заказ говорит о вас — ненаучный тест» (карусель). Каждый слайд — один напиток и шуточный «психологический портрет» заказчика. Американо — человек, который не готов к разговорам до 11 утра. Раф — хочет чего-то красивого, даже если не признается. Посыл: мы знаем своих гостей. Пост, который отправляешь другу со словами «это же ты».
- «Один день из жизни кофейни — от 6:00 до 23:00» (серия сторис). Таймлапс подготовки к открытию, первый гость, час пик, послеобеденная тишина, вечерний наплыв студентов, закрытие. Посыл: за вашим стаканчиком стоит целый мир, который вы не видите. Текст: «6:12. В зале никого, пахнет свежей выпечкой. 8:47. Очередь до двери, три бариста работают молча — как хирурги. 14:00. Девушка с ноутбуком сидит четвёртый час. Мы не против.»
- «Рецепт, который мы не должны были вам показывать» (рилс). Бариста показывает, как повторить фирменный напиток дома. Посыл: мы не боимся, что вы перестанете ходить — потому что знаем, что дома всё равно получится не так. Текст: «Ладно, вот рецепт нашего лавандового рафа. Лаванда, ванильный сироп, молоко 3.2%… Повторите дома. А потом приходите к нам и поймёте разницу.»
- «Почему мы не делаем скидку на второй стакан» (обычный пост). Честный рассказ о том, как устроена экономика маленькой кофейни. Сколько стоит зерно, аренда, зарплата. Посыл: мы не жадные — мы честные. Текст: «Нас часто спрашивают: почему нет акции 1+1? Отвечаем. Наш кофе стоит столько, потому что зерно — вот такое, обжарка — вот такая, бариста получает нормальную зарплату. Скидка 50% — это либо плохое зерно, либо плохая зарплата. Мы выбрали третий вариант: честную цену.»
Мы убрали 4 поста, отредактировала формулировки в остальных — и за час получила готовый контент-план с текстами на весь месяц.
Почему это сработало
Нейросеть не устаёт и не ленится. Но главное — правильный промпт. Мы не просто попросили «посты для кофейни». Мы описали аудиторию и её привычки, объяснили чем эта кофейня отличается от сетевых, и прямо запретили штампы — «доброе утро», скидки, мотивационные цитаты.
Результат за первый месяц: охваты выросли в 1,8 раза, количество сохранений — в 3 раза. Пост про «что ваш заказ говорит о вас» набрал 400 репостов — больше, чем все посты за предыдущие два месяца вместе.
Где грабли
Если скормить нейросети промпт «напиши 30 постов для кофейни» — получите 30 вариаций «доброе утро, начни день с ароматного кофе». Это бесполезно. Чем больше деталей в промпте — тем живее результат. Опишите район, аудиторию, тон общения, что категорически нельзя. Запреты в промпте работают не хуже, чем просьбы.
Вторая ошибка — публиковать тексты один в один. Нейросеть не знает, что у вас бариста Маша, а не Артём, что по четвергам приходит толпа студентов, что на прошлой неделе вы меняли поставщика зерна. Личные детали добавляете сами — это 5 минут на пост, но именно они делают контент настоящим.
И третье — не используйте один промпт месяцами. Через два-три месяца темы начнут повторяться. Обновляйте вводные: что уже публиковали, что зашло лучше всего, какие события впереди, что поменялось в бизнесе.
Где разобраться глубже
Для старта хватит бесплатного курса «Нейросети для работы: пошаговый план применения» от Нетологии — там разбирают промпты для разных профессий, включая маркетологов. Доступ сразу после регистрации.
Если после этого поймёте, что хотите не просто генерить тексты, а выстроить систему — от контент-планов до аналитики — посмотрите «Нейросети для маркетологов» от Бруноям. Курс заточен под SMM и контент-маркетинг, без лишней теории. А «SMM-специалист + ИИ» от Skillbox подойдёт тем, кто хочет прокачать профессию целиком — от стратегии до автоматизации.
Начните с малого: завтра откройте ChatGPT, опишите один проект подробно — аудитория, боли, что уже публиковали, что надоело — и попросите 10 постов. Увидите разницу с тем, что выдаёт мозг после восьмого часа работы.
Реклама. ООО НЕТОЛОГИЯ, ИНН 7726464125, erid: LdtCKCxkP
Реклама. ООО БРУНОЯМ, ИНН 7840502496, erid: LdtCK4uLs
Реклама. ЧУ ДПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СКИЛБОКС (КОРОБКА НАВЫКОВ), ИНН 9704088880, erid: 2Vfnxx1B5FP