История из практики:
Человек купил дорогой кондиционер в ДНС, заплатил за установку 15 000 ₽, пожил с ним несколько месяцев… и кондиционер умер. Заводской брак.
➡️ Кондиционер забрали на диагностику.
➡️ Подменный не дали.
Лето, жара, деньги потрачены, кондиционера нет. Классика.
Через несколько месяцев ДНС признали брак и вернули деньги только за кондиционер.
За установку, неустойку, отсутствие подменного товара - платить отказались. Скинули 3 000 ₽ «ну вам хватит».
Не хватило❗️
ПОШЛИ В СУД:
— установка
— неустойка за непредоставление подменного товара
— моральный вред
— юрист
Первая инстанция взыскала не всё.
Пошли в апелляцию.
В итоге взыскали всё + штраф с ДНС.
Если товар на гарантии и его забрали в ремонт/диагностику — вам обязаны предоставить подменный товар с аналогичными характеристиками.
Не предоставили - идёт неустойка.
Расходы на установку бракованного товара - тоже взыскиваются.
И штраф сверху тоже.
Поэтому никогда не соглашайтесь на подачки в стиле «вот вам 3000 и разойдёмся».
Если у вас похожая ситуация с техникой, ДНС, МВидео, Эльдорадо и т.д. - обращайтесь в 🐝ОСА, поможем взыскать всё до копейки.