В семь вечера, как раз после ужина, ожил телефон. На экране — номер, похожий на банковский, что-то типа 900. Голос ровный: «Мы зафиксировали подозрительный перевод... Для безопасности.... Назовите код из СМС». Расслабленный мозг ничего не замечает, и рука сама тянется открыть СМС и прочитать её вслух... Знакомо? Дай вам бог что бы нет.
В 2025 году телефонные мошенники украли у россиян 29,3 млрд рублей. Это на 6,4% больше, чем годом ранее. При этом количество самих звонков снизилось, а их «эффективность» выросла. Злоумышленники бьют теперь точечно и бьют очень больно.
Что им нужно и как они это получают
Мошенникам нужно одно из трёх: деньги, доступ к устройству или ваши персональные данные. Всё остальное — инструменты.
Схема первая: «Служба безопасности». Вам звонят от имени банка или Госуслуг. Говорят о взломе, подозрительном входе из-за границы, блокировке счёта. Называют ваши ФИО и адрес — данные берут из утечек. Цель — выудить код из СМС или заставить перевести деньги на «безопасный счёт». Запомните: ни банк, ни госорганы не просят коды по телефону.
Схема вторая: «Доставка». Пишут или звонят: «Заказ не доставлен, подтвердите получение кодом». Или: «Курьер не дозвонился, перезвоните». Что им нужно? Тот самый код из СМС или ваш звонок на платный номер. Мы все ждём посылки, поэтому реакция автоматическая. Но курьеры никогда не запрашивают коды подтверждения — это 100% признак обмана.
Схема третья: сезонная. «Коммуналка», «поверка счётчиков», «замена ключей». Звонят перед праздниками или в конце месяца, когда люди нервничают из-за счетов. Просят оплатить «срочно», иначе отключат свет. Деньги уходят на несуществующий «безопасный счёт».
Отдельно стоит схема с ИИ-голосом. Мошенники клонируют голос родственника — достаточно трёх секунд аудио из соцсетей. Звонит «сын»: «Мама, я в отделении, нужны 50 тысяч». Любовь и паника отключают логику. Правило простое: если звонок странный — кладите трубку и перезванивайте сами.
Как не дать им этого: три правила, которые работают
Теперь разберём, как защитить себя. Эти правила кажутся простыми, но именно они спасают деньги.
Правило первое: не называть коды из СМС никому. Ни банку, ни «Госуслугам», ни «курьеру». Код из СМС — это ключ к вашим деньгам. Кто бы ни звонил, какой бы авторитетной ни была организация.
Правило второе: не перезванивать по номерам из СМС. Найдите официальный контакт сами: на сайте банка, в приложении, в квитанции. Мошеннические звонки часто имитируют официальные номера, но обратный звонок по указанному злоумышленником номеру — это ловушка.
Правило третье: не торопиться. Мошенники создают искусственную срочность: «У вас 5 минут!». Легитимные организации всегда дают время проверить информацию. Поэтому возьмите паузу.
Почему мы верим: психология обмана
Признаюсь честно: я считал себя «неуязвимым». Пока не получил тот самый звонок.
Голос был спокойным, факты — точными, давление — мягким. Я уже почти начал диктовать данные, когда внутри щёлкнуло: «А с чего я взял, что это правда?»
Оказалось, дело не в глупости. Вишинг — это продуманная психологическая атака. Злоумышленники используют четыре приёма.
Сначала — авторитет. «Я из МВД / ЦБ / Госуслуг». Мы привыкли подчиняться власти. Затем — срочность. «У вас 5 минут». Паника отключает логику. Третий крючок — приверженность. Если вы согласились на маленькую просьбу, сложнее отказать в большой. И наконец — доверие через схожесть. Мошенник может быть милым, искать общие темы.
Сегодня к этому добавился ИИ. Голосовые подделки имитируют близких. Поэтому защита от мошенников начинается с критического мышления.
Алгоритм «Стоп-кран»: что делать во время звонка
Если во время разговора на вас начали как-то давить, или вы почувствовали неладное, включаете режим «Наблюдатель».
Сначала — вдох-выдох. Не реагируйте сразу. Три секунды тишины — и вы уже не «жертва», а «наблюдатель». Затем — не называйте ничего. Ни имени, ни даты рождения, ни данных карты.
Задайте контрольный вопрос: «Какой ваш внутренний номер?», «Почему вы звоните мне, а не нашли данные в базе?». Мошенники теряются при конкретных вопросах.
Положите трубку и проверьте. Найдите номер организации на официальном сайте. Перезвоните сами. Скорее всего, о вашей «проблеме» никто не знает.
И главное — никаких действий. Не скачивайте ПО, не переходите по ссылкам, не покупайте карты. Легитимные структуры так не работают.
Итог
В первом квартале 2025 года почти каждый второй россиянин столкнулся с телефонным мошенничеством. Знание схем — уже половина защиты. Мошенники становятся умнее, но и мы можем стать внимательнее.
А вас уже пытались развести по одной из этих схем? Какая показалась самой убедительной? Пишите в комментариях — вместе составим «чёрный список» приёмов 👇
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые материалы о цифровой безопасности. Вместе сделаем этот мир безопаснее.