Положительный — благодари. Отрицательный — решай. Клиники с ответами на 90%+ отзывов получают на 35% больше записей с Яндекс Карт, чем клиники с тем же рейтингом, но без ответов. Люди смотрят не только оценку. Они смотрят, как ты реагируешь. Особенно на негатив. AI умеет писать персонализированные ответы на отзывы за секунды. Но об этом в другой раз.
Совет для тех, кто работает с отзывами: отвечай на каждый отзыв в течение 24 часов
29 марта29 мар
~1 мин