Системы бенчмаркинга в гостиничном бизнесе: какие есть и зачем они нужны

В условиях растущей конкуренции на гостиничном рынке отелям уже недостаточно ориентироваться только на внутренние показатели. Чтобы эффективно управлять доходностью, важно понимать, как объект выглядит на фоне конкурентов. Именно для этого используются системы бенчмаркинга.

Разберем, какие решения сегодня доступны на рынке.

STR Benchmarking

Долгое время STR Benchmarking оставался отраслевым стандартом. Эту систему в обязательном порядке использовали международные гостиничные сети, так как она позволяла отслеживать ключевые показатели рынка: загрузку, средний тариф и доходность.

Однако в последние годы сервис стал недоступен в России, и отели начали переходить на альтернативные решения.

Hotel Advisors

Одной из ключевых российских платформ стала система аналитики от Hotel Advisors.

Изначально она создавалась как инструмент для независимых отелей, но со временем к ней начали подключаться и сетевые игроки. Сегодня это крупнейшая система бенчмаркинга на российском рынке.

Важно учитывать, что покрытие пока есть не во всех регионах — например, система еще не представлена в Краснодаре и Уфе.

Новые решения на рынке

Помимо лидеров, постепенно появляются и другие сервисы бенчмаркинга. Однако на текущий момент их базы данных значительно меньше, что может ограничивать точность аналитики.

Стоит ли подключаться к бенчмаркингу?

Если в вашем регионе доступна система бенчмаркинга — подключение, как правило, оправдано.

Частое опасение со стороны отельеров связано с конфиденциальностью: есть страх, что данные станут доступны конкурентам. На практике это исключено.

Все данные в подобных системах:

• обезличены

• агрегированы

• не позволяют идентифицировать конкретные отели

Вы видите только свою позицию внутри конкурентной группы, а другие участники — только свою.

Какие преимущества это дает

Использование бенчмаркинга позволяет:

• объективно оценивать свою позицию на рынке

• корректно прогнозировать загрузку и выручку

• понимать долю рынка

• принимать более обоснованные решения по тарифам

Итог

Бенчмаркинг — это не просто дополнительный инструмент, а важная часть системы управления доходами отеля.

При правильном использовании он помогает не только анализировать текущие результаты, но и выстраивать стратегию роста.