Субъекты малого предпринимательства регулярно сталкиваются с выбором: привлечь специалиста в штат для решения бизнес‑задач, либо делегировать данный процесс стороннему подрядчику. Разбираем, какой вариант предпочтительнее в разных ситуациях.
Аутсорсинг – привлечение внешней компании для выполнения непрофильных бизнес-задач вместо использования собственных ресурсов.
Аутсорс выгоден, если процесс:
- не требует регулярных услуг (разработка сайта раз в 2–3 года или создание фирменного стиля, бухгалтерская отчетность, маркетинговые кампании);
- требует профессиональной экспертизы (налоговый аудит, кибербезопасность, юридическое сопровождение сделок);
- предполагает резкие колебания нагрузки (рост числа клиентов, расширение колл‑центра в сезон распродаж).
По данным исследования НАФИ (Национальное агентство финансовых исследований) за 2022 год, 42 % малых предприятий сократили затраты на бухгалтерию, передав её на аутсорсинг, — при этом качество отчётности осталось на прежнем уровне. Данная концепция позволила бизнесу сэкономить ресурсы без риска привлечения к штрафным санкциям из‑за допущенных ошибок.
Инхаус ‑ реализация процессов внутри компании силами штатных специалистов.
Такой подход оправдан, когда:
- задача — часть ключевой компетенции компании, напрямую определяющая её конкурентное преимущество и ценность для клиента (разработка основного продукта или услуги, формирующего рыночное позиционирование бизнес; контроль качества и стандартов производства на каждом этапе, и т.д.);
- требуется постоянный контроль и мгновенная реакция (техподдержка SaaS‑продукта, обслуживание клиентов, управление цепочками поставок в ритейле, и т. д.);
- специалист напрямую влияет на стратегические решения (экономисты или аналитики, занимающиеся прогнозированием рыночных трендов; маркетологи высшего звена, разрабатывающие долгосрочные стратегии продвижения; руководители R&D‑подразделений, задающие вектор технологических инноваций, и т. д.).
Опрос МСП Банка в 2022 году показал: компании с собственными IT‑специалистами внедряют цифровые решения на 25 % быстрее конкурентов. Это критически важно в условиях высокой конкуренции, где скорость вывода продукта на рынок определяет успех компании.
Подводя итог: аутсорсинг даёт гибкость и экономит затраты, инхаус обеспечивает контроль и способствует долгосрочному росту. Оптимальное решение для большинства компаний малого бизнеса — гибридный подход: ключевые функции (продажи, продукт) держать в штате, а вспомогательные задачи (бухгалтерия, IT‑поддержка, дизайн) передавать на аутсорсинг.