Сурский край официально закрепил свой статус в авангарде реформы системы государственного управления. В Нижнем Новгороде состоялось знаковое событие: Пензенская область подписала меморандум о вступлении в «Клуб бережливых органов ЗАГС» — эксклюзивное сообщество регионов, нацеленных на тотальное искоренение бюрократии в сфере регистрации актов гражданского состояния.
Интересы Сурского края на деловой встрече в Нижнем Новгороде представляла Юлия Петрова — первый заместитель министра, возглавляющая профильное управление Министерства труда региона.
Идеология «бережливости»: как это работает
Вступление в клуб — это не просто формальность, а переход на принципиально новую модель взаимодействия с гражданами. В основе концепции лежит философия бережливого производства (Lean-технологии). Главная цель — сделать так, чтобы человек тратил на получение услуги минимум времени и усилий, а само ведомство работало без «пустых» операций и лишнего документооборота.
По словам Юлии Петровой, участие в проекте дает Пензенской области доступ к «золотому фонду» управленческих решений.
«Мы не просто перенимаем опыт коллег, а адаптируем наиболее эффективные и проверенные практики под специфику нашего региона. Задача стоит четко: регистрация важнейших жизненных вех — от рождения ребенка до создания семьи — должна стать для жителей области интуитивно понятным, быстрым и, что немаловажно, комфортным процессом», — подчеркнула руководитель ведомства.
От Ставрополя до всей России
История этого профессионального объединения началась весной 2025 года в Ставрополе. Идея создания площадки для обмена инновациями в сфере ЗАГС оказалась настолько востребованной, что сегодня география «Клуба бережливых» расширилась до 23 субъектов РФ.
Участники сообщества совместно проектируют «путь клиента», анализируя каждую деталь: от удобства навигации в залах ожидания до скорости обработки электронных запросов. В центре системы теперь стоит не чиновник и регламент, а заявитель и его потребности — этот подход получил название «клиентоцентричность».
Технологический фундамент для нацпроекта «Семья»
Модернизация работы органов ЗАГС в Пензенской области является органичным продолжением реализации нового национального проекта «Семья». Государство ставит глобальную задачу — укрепление института брака и популяризацию традиционных ценностей. Однако эксперты уверены: идеологическая поддержка должна подкрепляться безупречным сервисом.
Современная технологическая база, внедряемая в рамках «бережливого клуба», позволяет избавить семьи от административной нагрузки. Когда государственные услуги оказываются незаметно и качественно, это формирует позитивный образ госинститутов и создает благоприятную среду для укрепления каждой российской семьи.