В науке существует несколько коммуникатвных стилей: ассертивный, агрессивный, пассивный и манипулятивный. Именно о них и пойдет речь в сей статье.
Начать стоит с вопроса "Что такое коммуникативный стиль?"
Коммуникативный стиль - это совокупность устойчивых поведенческих моделей, которые характеризуют конкретного человека в процессе выстраивания отношений и общения с окружающими.
Если обобщать - каждый человек принадлежит к определенной поведенческой модели, которую можно считать по его поведению в социуме.
Речь пойдет о четырёх основных стилях, которые, конечно же, легче рассматривать на героях из кинематографа. Сегодня примеров выступит вселенная Джорджа Лукаса - Звёздные войны.
1. Ассертивный стиль - Оби-Ван Кеноби
- Уверенность в себе, четкие формулировки мыслей
- Спокойный диалог, принятие критики и мыслей оппонентов
- Диалог без сильных, агрессивных эмоций, уважение к собеседнику
- Открытая поза, зрительный контакт
Оби-Ван идеально попадает в ассертивный тип: он уверен, но не агрессивен, уважает собеседника, но твердо стоит на своем. Например, он мягко, по-учительсски объясняет сложную концепцию, не навязывая свое мнение, а предлагая взглянуть на ситуацию шире:
"Правда - это всего лишь точка зрения. Научись смотреть на вещи с разных сторон, и ты увидишь истину".
("Новая надежда", разговор с Люком о прошлом)
Также Оби-Ван спокойно, но твердо отвечает на ультиматум Энакина "Если ты не сомной, значит ты мой враг". Он не переходит на крик, не оскорбляет, а просто констатирует факт и обозначает свою позицию:
"Только ситхи всё возводят в абсолют. Я выполню свой долг."
("Месть ситхов", диалог с Энакиным на Мустафаре)
2. Агрессивный стиль - Дарт Мол
- Агрессия по отношению к собеседнику, перебивание
- Эмоциональный диалог, громкая речь
- Желание доминировать над собеседником, создание угрозы
- Напряженное тело, агрессивные интонации, хищный, тяжёлый взгляд
Мол - воплощение агрессии. Он почти не говорит, но всем своим видом оказывает давление. Например, после проигранной дуэли он находится в физически уязвимом положении, но его коммуникация остается агрессивной, все слова - это крик:
"Вы все сгорите! Мы все умрём! Вы не понимаете, что творите!"
(Мультсериал "Войны клонов")
3. Пассивный стиль - Оуен Ларс
- Неуверенность, постоянные извинения, мягкий голос
- Пресмыкание, нежелание оказаться в каком-либо столкновении
- Не выражает открыто своё мнение и эмоции
- Сутулость, опущенный взгляд, тихий голос
Оуен Ларс - классичсекий пассивный тип в общении с Империец. Он не борется, не протестует, а просто тихо подчиняется, чтобы выжить. Ларс не спорит с системой, а смиренно принимает правила игры. Например, он хочет защитить Люка, но делает это через уступчивость, а не через сопротивление:
"Ты мне нужен здесь, Люк"
("Новая налдежда", разговор о ферме")
4. Манипулятивный стиль - Палпатин
- Эмоциональное и психологическое давление на собеседника
- Применение различных манипуляций ради получения желаемого
Канцлер для достижения цели прикидывается доброжелательным стариком с мягким голосом и очаровательной улыбкой - маска спадает в критический момент.
Палпатин - абсолютный мастер манипуляций. Он льстит, провоцирует и заставляет жертву саму прийти к нужному решению. Он противопосттавляет Энакаина всем остальным, возвышает его эго и подводит к мысли, что ради любви можно нарушить любые правила:
" Только с моей помощью ты добьешься могущества, которое не дано ни одному джедаю. Познай же темную сторону силы и ты сможешь спасти свою жену".
("Месть ситхов")
Таким образом, мы разобрали несколько видов коммуникативных стилей на примере героев из киновселенной Звёздных войн. Спасибо за прочтение статьи, ну а я, в свою очередь, спешу откланяться!