Доля пользователей, которые заходят в интернет-магазины, но так и не завершают покупку, продолжает расти и в 2026 году достигла максимальных значений за весь период наблюдений. По данным Statista, в 2025 году средний глобальный показатель отказа от оформления заказа превысил 70 процентов. Это означает, что почти три четверти посетителей покидают сайт, не доведя процесс до оплаты.
Аналитики оценивают текущую долю так называемых брошенных корзин примерно в 70,22 процента. По сравнению с началом периода наблюдений показатель увеличился более чем на 10 процентных пунктов. Тенденция сохраняется на протяжении более десяти лет — рост фиксируется с 2014 года.
Специалисты обращают внимание на то, что поведение покупателей напрямую связано с устройством, с которого совершается покупка. В конце 2023 года средний чек при заказе с настольного компьютера составлял около 159 долларов. Для мобильных телефонов и планшетов этот показатель находился в диапазоне 100–105 долларов. При этом пользователи мобильных устройств чаще добавляют товары в корзину, однако более дорогие покупки по-прежнему предпочитают оформлять с десктопов.
Мобильная торговля остается удобным и доступным форматом, но именно стационарные компьютеры сохраняют преимущество при совершении крупных заказов. Такая разница в среднем чеке, по оценкам экспертов, отражает различия в потребительском поведении в зависимости от формата устройства.
Главным каналом онлайн-торговли продолжают оставаться маркетплейсы. По состоянию на апрель 2024 года 29 процентов потребителей назвали именно их своим предпочтительным способом совершения покупок в интернете. Этот формат обгоняет как традиционные офлайн-магазины, так и сайты отдельных ритейлеров.
Среди площадок лидирующие позиции занимает Amazon. Американская версия портала обеспечивает около пятой части глобального трафика маркетплейсов. Кроме того, немецкий и японский сайты компании входят в число наиболее посещаемых онлайн-платформ в мире.
Читайте также: