В Госдуме предложили закрепить на уровне закона обязанность авиакомпаний обеспечивать бесплатные звонки на горячие линии в случае задержек рейсов и сбоев. Об этом пишет ТАСС.
По его словам, сейчас на сайтах ряда авиакомпаний до сих пор указаны платные номера, несмотря на рекомендации Минтранса. Это создаёт правовую неопределённость и ставит пассажиров в неравные условия.
Депутат подчеркнул, что в ситуациях с задержками рейсов, особенно из-за внешних факторов, пассажиры не должны нести дополнительные расходы, чтобы получить информацию о перелёте.
Инициатива предполагает не только бесплатные звонки, но и введение единых стандартов информирования пассажиров. Также предлагается закрепить ответственность перевозчиков за ненадлежащее уведомление.
В Госдуме уточнили, что соответствующие меры уже прорабатываются совместно с профильными ведомствами.